Produtos da Marca Dell

Finalice el programa —

1. Pulse<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamenteparaaccederalAdministradordetareas.

2. Haga clic en la ficha Aplicaciones.

3. Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

4. Haga clic en Finalizar tarea.



Un programa falla repetidamente



Consulteladocumentacióndelsoftware— Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. 

UnprogramaestádiseñadoparaunaversiónanteriordelsistemaoperativoWindows



Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas —

Windows Vista:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos

que no son Windows Vista.

1. Haga clic en Inicio ® Panel de control® Programas® UsarunprogramaantiguoconestaversióndeWindows.

2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Windows XP:

El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos

que no son XP.

1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Accesorios® Asistente de compatibilidad de programas® Siguiente.

2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.



Aparece una pantalla de color azul



Apague el ordenador — Sinopuedeconseguirquerespondapulsandounateclaomoviendoelratón,pulseelbotóndeencendidoduranteunos8o10

segundoscomomínimo(hastaqueseapagueelordenador).Acontinuación,reinícielo.

Otros problemas de software



Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas—

l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.

l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndel

softwareparaobtenerinformación.

l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.

l Verifique que los controladores de dispositivos son compatibles con el programa.

l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.



Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos 

Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losCDylosDVD. 

GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúInicio. 

Problemas con la memoria



Si aparece un mensaje de memoria insuficiente —

l Guardeycierrelosarchivosysalgadelosprogramasquetengaabiertosyquenoestéutilizandoparaversisesolucionaelproblema.

l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaconocerlosrequisitosdememoriamínimos.Siesnecesario,instalememoriaadicional(consulteMemoria

del sistema).

l Asientedenuevolosmódulosdememoria(consulteMemoria del sistema) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la

memoria.

l Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).

NOTA: elsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenunCDoDVD.

PRECAUCIÓN:antesdetrabajarenelinteriordelordenador,lealainformacióndeseguridadqueseentregaconelordenador.Paraobtener

informaciónadicionalsobrerecomendacionesdeseguridad,consultelapáginadeiniciosobreconformidadreglamentariaenwww.dell.com,enla

siguienteubicación:www.dell.com/regulatory_compliance.