Produtos da Marca Dell

Bloqueos y problemas de software

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El ordenador no se enciende

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El ordenador no responde

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Un programa no responde

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Un programa se bloquea repetidamente

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Aparece una pantalla azul

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Compruebe si hay conflictos de software y hardware: Consulte el apartado Resolucióndeincompatibilidadesdesoftwareyhardware.

PRECAUCIÓN:antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla

Guíadeinformacióndelproducto.

NOTA: sihainstaladounasolaimagenenelordenador,osihatenidoquereinstalarelsistemaoperativo,ejecutelautilidadDSS.DSSestádisponible

en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte el apartado Localizacióndeinformación) y en support.dell.com.

NOTA: debe utilizar Microsoft

Windows

XPServicePack1ounaversiónposteriorcuandoreinstaleWindowsXP.

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Compruebelosindicadoresdediagnóstico: Consulte el apartado Indicadoresdediagnóstico.

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Asegúresedequeelcabledealimentaciónestádebidamenteconectadoalordenadoryalatomadealimentacióneléctrica.

AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.

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Apague el ordenador.Sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoel

botóndealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinicieelordenador.

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Cierre el programa:

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1. Pulse<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamente.

2. Haga clic en Aplicaciones.

3. Haga clic en el programa que no responde.

4.  Pulse sobre Finalizar tarea.

NOTA: elsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenundiscoounCD.

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Consulteladocumentacióndelsoftware:Siesnecesario,desinstaleelprogramayvuelvaainstalarlo.

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CompruebequesehainstaladolaversiónoriginaldeWindowsXPenelordenador.

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Apague el ordenador:Sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoel

botóndealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinicieelordenador.