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Problemas: Sugerencias para la resolución de problemas
Al conectar el cable USB
entre la impresora y la
computadora, aparece el
mensaje “Dispositivo
desconocido”.
• Se ha acumulado electricidad
estática en el cable entre la
computadora y la impresora.
O BIEN
• Puede que el cable USB esté
defectuoso.
1 Desconecte el cable USB de la impresora.
2 Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3 Espere aproximadamente 30 segundos.
4 Vuelva a conectar el cable de alimentación.
5 Vuelva a conectar el cable USB a la impresora.
6 Si el mensaje “Dispositivo desconocido” sigue apareciendo en el cuadro
de diálogo “Nuevo hardware encontrado”, reemplace el cable USB o
utilice un cable paralelo.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede ser la causa? Continuación
Problema Causa posible Solución del problema
