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Problemas: Sugerencias para la resolución de problemas
El software no se instaló
correctamente.
O BIEN
Necesita desinstalar el software
de la impresora por alguna
razón.
• Puede que haya un conflicto
con el programa antivirus.
O BIEN
• Puede que haya un conflicto
con otro programa de software.
O BIEN
• Puede que haya un conflicto
con un dispositivo periférico
conectado a la impresora.
O BIEN
• El software de la impresora no
se instaló correctamente.
1 Desinstalar el software de la impresora.
Para Windows 95, 98, 2000 o NT 4.0
a Haga clic en Inicio Programas
HP DeskJet 990C Series
Desinstalar HP DeskJet 990C Series.
b Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla de la computadora.
Para Windows 3.1x:
a Abra el grupo de programas HP DeskJet 990C Series.
b Haga doble clic en el icono Desinstalar HP DeskJet 990C Series.
c Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla de la computadora.
2 Cierre todos los programas de software (incluidos los programas de
detección de virus) que se estén ejecutando.
3 Desconecte todos los dispositivos periféricos que utilicen un cable de
impresora paralelo (como un escáner o un sistema de copia de
seguridad en cinta).
4 Vuelva a instalar el software de la impresora. Vea la documentación de
inicio rápido.
Si todavía tiene problemas con la instalación del software, llame a un
distribuidor autorizado de productos de HP o al Centro de Soluciones de
Soporte HP. Para obtener el número de teléfono del centro más cercano a
su domicilio, vea la página 77.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede ser la causa? Continuación
Problema Causa posible Solución del problema
