Solución de problemas 73
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla
del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre
8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO
CON EL FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS.
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado
en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software
para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con
el programa.
• En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS.
UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR EL DISCO
DURO, LOS DISQUETES O LOS CD.
GUARDE Y CIERRE LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE
EL ORDENADOR MEDIANTE EL MENÚ INICIO.
