Solución de problemas 71
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos
en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía
de información del producto.
El ordenador no se inicia
El ordenador no responde
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Un programa no responde
ASEGÚRESE DE QUE LOS PUERTOS USB ESTÁN ACTIVADOS EN EL PROGRAMA
DE CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA. Consulte “Programa de configuración del
sistema” en la página 192.
EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE.
Consulte “Restauración del sistema operativo” en la página 102.
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al ordenador
y a la toma eléctrica.
APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla
del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre
8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
CIERRE EL PROGRAMA.
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
Aplicaciones
.
3
Haga clic en el programa que no responde.
4
Haga clic en
Finalizar tarea
.
