Produtos da Marca Dell

Equipocaídoodañado



Problemasconelcorreoelectrónico,elmódemeInternet



Pruebe la unidad de disco duro.

En Windows XP y Windows 2000. — Ejecutelautilidaddecomprobacióndedisco:

1. ParaWindowsXP,hagaclicenelbotónStart (Inicio) y en My Computer (Mi PC). Para Windows 2000, haga doble clic en el icono My

Computer (Mi PC) en el escritorio de Windows.

2. Haga clic en la ficha Tools (Herramientas).

3. En Error-checking(Comprobacióndeerrores),hagaclicenCheck Now (Comprobar ahora).

4. Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors (Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos).

5. Haga clic en Start (Inicio).

En Windows NT®. Ejecutelaherramientadecomprobacióndeerrores:

1. HagaclicenelbotónStart (Inicio), en My Computer (Mi PC) y seleccione la unidad de disco duro que desea comprobar.

2. Hagaclicconelbotónderechodelratón,hagaclicenProperties (Propiedades), en Tools(Herramientas)y,porúltimo,enCheck Now

(Comprobarahora),dentrodelasecciónError-checking(Comprobacióndeerrores).

MS-DOS:

Escribascandisk x:enlalíneadecomandosdeMS-DOS, donde xeslaletradelaunidaddediscoduro,yacontinuaciónpresione<Intro>.

Ejecute los DiagnósticosDell.Sialgunadelaspruebasdediagnósticofalla,póngaseencontactoconDell.

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalospasosde"Instrucciones de seguridad".

Compruebe la tarjeta y las conexiones del cable.

1. Apagueelequipoylosdispositivos,desconéctelosdelosenchufeseléctricos,esperede10a20segundos,yabralacubiertadel

equipo.

2. Compruebe todas las conexiones de la tarjeta en el equipo y vuelva a insertar las tarjetas que puedan estar sueltas.

3. Asegúresequetodosloscablesestánconectadoscorrectamenteydequetodosloscomponentesestáninsertadosfirmementeen

susconectoresyzócalos.

4. Cierrelacubiertadelequipo,conectedenuevoelequipoylosdispositivosenlosenchufeseléctricosyenciéndalos.

5. Ejecute los DiagnósticosDell.

Sifallaalgunapruebadediagnóstico,póngaseencontactoconDell.

Compruebelaconexióndelalíneatelefónica.Verifiquequelalíneatelefónicaestáconectadaalenchufedelmódem.(Elenchufetieneasu

ladounaetiquetaverdeouniconoconformadeconector).Asegúresedequeoyeunclicalinsertarelconectordelalíneatelefónicaenel

módem.

Compruebeelenchufedeteléfono.Desconectelalíneatelefónicadelmódemyconéctelaaunteléfono.Espereeltonodemarcación.

Conecteelmódemdirectamentealenchufedeteléfonodelapared.Sidisponedeotrosdispositivostelefónicosquecompartenlalínea,

porejemplo,uncontestadorautomático,unamáquinadefax,unprotectorcontrasobrevoltajesoundivisordelínea,evítelosyutilicela

líneatelefónicaparaconectarelmódemdirectamentealenchufedeteléfonodelapared.

Useunalíneatelefónicadiferente.Siutilizaunalíneaconunalongitudde3metros(10pies)omás,pruebeconunamáscorta.

EjecutelosdiagnósticosModemHelper(Ayudantedemódem).HagaclicenelbotónStart (Inicio), seleccione All Programs, (Todos los

programas) y haga clic en Modem Helper(Ayudantedemódem).Sigalasinstruccionesdelapantallaparaidentificaryresolverproblemas

delmódem.(ModemHelper[Ayudantedemódem]noestádisponibleentodoslosequipos).

CompruebequeelmódemsecomunicaconWindows®.

1. HagaclicenelbotónStart(Inicio)y,acontinuación,enControl Panel (Panel de control).

2. Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).

3. Haga clic en Phone and Modem Options(Opcionesdeteléfonoymódem).

4. Haga clic en la ficha Modems(Módems).

5. HagaclicenelpuertoCOMdelmódem.

6. Haga clic en Properties (Propiedades), en la ficha Diagnostics(Diagnósticos)yenQuery Modem(Consultarmódem)paracomprobar

queelmódemsecomunicaconWindows.

Sitodosloscomandosrecibenrespuestas,elmódemfuncionacorrectamente.

Desactivelallamadaenespera(teléfonoconretencióndellamadas).Consultelaguíatelefónicaparaobtenerinformaciónsobrecómo

desactivardichafunción.Acontinuación,ajustelaspropiedadesdelaconexióndeaccesotelefónicoaredes.

1. HagaclicenelbotónStart(Inicio)y,acontinuación,enControl Panel (Panel de control).

2. Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware) y en Phone and Modem Options(Opcionesdeteléfonoy

módem).

3. Hagacliceneltipodeconexiónpararesaltarla.

4. Haga clic en la ficha Dialing Rules (Reglas de marcado) y en Edit(Edición).

5. Haga clic en la casilla To Disable Call Waiting(Deshabilitarllamadaenespera)paraquetengaunamarcadeverificación.

6. Seleccioneelcódigodedeshabilitación(porejemplo,*70)enelmenúdescendente.

7. Haga clic en Apply(Aplicar)y,acontinuación,enOK (Aceptar).

AsegúresedequeestáconectadoaInternet.ConelprogramadecorreoelectrónicoOutlookExpressabierto,hagaclicenFile (Archivo). Si

estáactivadalaopciónWork Offline,(Trabajarsinconexión)desactívelayconécteseaInternet.