
Equipocaídoodañado
Problemasconelcorreoelectrónico,elmódemeInternet
Pruebe la unidad de disco duro.
En Windows XP y Windows 2000. — Ejecutelautilidaddecomprobacióndedisco:
1. ParaWindowsXP,hagaclicenelbotónStart (Inicio) y en My Computer (Mi PC). Para Windows 2000, haga doble clic en el icono My
Computer (Mi PC) en el escritorio de Windows.
2. Haga clic en la ficha Tools (Herramientas).
3. En Error-checking(Comprobacióndeerrores),hagaclicenCheck Now (Comprobar ahora).
4. Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors (Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos).
5. Haga clic en Start (Inicio).
En Windows NT®. Ejecutelaherramientadecomprobacióndeerrores:
1. HagaclicenelbotónStart (Inicio), en My Computer (Mi PC) y seleccione la unidad de disco duro que desea comprobar.
2. Hagaclicconelbotónderechodelratón,hagaclicenProperties (Propiedades), en Tools(Herramientas)y,porúltimo,enCheck Now
(Comprobarahora),dentrodelasecciónError-checking(Comprobacióndeerrores).
MS-DOS:
Escribascandisk x:enlalíneadecomandosdeMS-DOS, donde xeslaletradelaunidaddediscoduro,yacontinuaciónpresione<Intro>.
Ejecute los DiagnósticosDell.Sialgunadelaspruebasdediagnósticofalla,póngaseencontactoconDell.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalospasosde"Instrucciones de seguridad".
Compruebe la tarjeta y las conexiones del cable.
1. Apagueelequipoylosdispositivos,desconéctelosdelosenchufeseléctricos,esperede10a20segundos,yabralacubiertadel
equipo.
2. Compruebe todas las conexiones de la tarjeta en el equipo y vuelva a insertar las tarjetas que puedan estar sueltas.
3. Asegúresequetodosloscablesestánconectadoscorrectamenteydequetodosloscomponentesestáninsertadosfirmementeen
susconectoresyzócalos.
4. Cierrelacubiertadelequipo,conectedenuevoelequipoylosdispositivosenlosenchufeseléctricosyenciéndalos.
5. Ejecute los DiagnósticosDell.
Sifallaalgunapruebadediagnóstico,póngaseencontactoconDell.
Compruebelaconexióndelalíneatelefónica.Verifiquequelalíneatelefónicaestáconectadaalenchufedelmódem.(Elenchufetieneasu
ladounaetiquetaverdeouniconoconformadeconector).Asegúresedequeoyeunclicalinsertarelconectordelalíneatelefónicaenel
módem.
Compruebeelenchufedeteléfono.Desconectelalíneatelefónicadelmódemyconéctelaaunteléfono.Espereeltonodemarcación.
Conecteelmódemdirectamentealenchufedeteléfonodelapared.Sidisponedeotrosdispositivostelefónicosquecompartenlalínea,
porejemplo,uncontestadorautomático,unamáquinadefax,unprotectorcontrasobrevoltajesoundivisordelínea,evítelosyutilicela
líneatelefónicaparaconectarelmódemdirectamentealenchufedeteléfonodelapared.
Useunalíneatelefónicadiferente.Siutilizaunalíneaconunalongitudde3metros(10pies)omás,pruebeconunamáscorta.
EjecutelosdiagnósticosModemHelper(Ayudantedemódem).HagaclicenelbotónStart (Inicio), seleccione All Programs, (Todos los
programas) y haga clic en Modem Helper(Ayudantedemódem).Sigalasinstruccionesdelapantallaparaidentificaryresolverproblemas
delmódem.(ModemHelper[Ayudantedemódem]noestádisponibleentodoslosequipos).
CompruebequeelmódemsecomunicaconWindows®.
1. HagaclicenelbotónStart(Inicio)y,acontinuación,enControl Panel (Panel de control).
2. Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).
3. Haga clic en Phone and Modem Options(Opcionesdeteléfonoymódem).
4. Haga clic en la ficha Modems(Módems).
5. HagaclicenelpuertoCOMdelmódem.
6. Haga clic en Properties (Propiedades), en la ficha Diagnostics(Diagnósticos)yenQuery Modem(Consultarmódem)paracomprobar
queelmódemsecomunicaconWindows.
Sitodosloscomandosrecibenrespuestas,elmódemfuncionacorrectamente.
Desactivelallamadaenespera(teléfonoconretencióndellamadas).Consultelaguíatelefónicaparaobtenerinformaciónsobrecómo
desactivardichafunción.Acontinuación,ajustelaspropiedadesdelaconexióndeaccesotelefónicoaredes.
1. HagaclicenelbotónStart(Inicio)y,acontinuación,enControl Panel (Panel de control).
2. Haga clic en Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware) y en Phone and Modem Options(Opcionesdeteléfonoy
módem).
3. Hagacliceneltipodeconexiónpararesaltarla.
4. Haga clic en la ficha Dialing Rules (Reglas de marcado) y en Edit(Edición).
5. Haga clic en la casilla To Disable Call Waiting(Deshabilitarllamadaenespera)paraquetengaunamarcadeverificación.
6. Seleccioneelcódigodedeshabilitación(porejemplo,*70)enelmenúdescendente.
7. Haga clic en Apply(Aplicar)y,acontinuación,enOK (Aceptar).
AsegúresedequeestáconectadoaInternet.ConelprogramadecorreoelectrónicoOutlookExpressabierto,hagaclicenFile (Archivo). Si
estáactivadalaopciónWork Offline,(Trabajarsinconexión)desactívelayconécteseaInternet.