Produtos da Marca Dell

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Problemas con la unidad de CD

Problemas al escribir en una unidad de CD-RW

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Problemas con la unidad de DVD

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Problemas con la unidad de disco duro

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Inserte un disco, escriba dir a: enlalíneadecomandosdeDOS,ypresione<Intro>.

En sistemas operativos Microsoft Windows:

Inserteundisco,hagaclicenelbotónStart (Inicio), en My Computer(MiPC)yacontinuaciónhagadoblecliceneliconodelaunidadde

disco.

AVISO: nointentelimpiarloscabezalesdeunidadesconunbastoncillodealgodón.Puededesalinearaccidentalmentelascabezas,loquepodríadejar

inutilizada la unidad.

Limpie la unidad. Use un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales.

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalospasosde"Instrucciones de seguridad".

Extraiga y vuelva a instalar la unidad de disco.Consultelasección"Unidades"correspondientealchasisdelequipo.

Ajuste el control de volumen de Windows. Haga clic en el icono del altavoz de color amarillo que se encuentra en la esquina inferior

derecha de la pantalla.

l Asegúresedequehasubidoelvolumenhaciendoclicenlabarradedesplazamientoyarrastrándolahaciaarriba.

l Compruebequeelsonidonoestásilenciadohaciendoclicenlascasillasdeverificaciónactivadas.

Pruebe la unidad con otro CD.InserteotroCDparaeliminarlaposibilidaddequeelCDoriginalestédefectuoso.

AsegúresedequeWindowsreconocelaunidad.HagaclicenelbotónStart (Inicio) y en My Computer (Mi PC). Si no aparece la unidad de

CD,hagaunabúsquedacompletaconelsoftwareantivirusparacomprobarsihayvirusyeliminarlos.Aveceslosviruspuedenimpedirque

Windows reconozca la unidad.

Limpie el disco. Use un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales.

Cierre otros programas. La unidad de CD-RWdeberecibirunflujodedatoscontinuoalescribir.Sielflujoseinterrumpe,seproduciráun

error. Intente cerrar todos los programas antes de intentar escribir en la unidad de CD-RW.

NOTA: Debido a las diferentes regiones mundiales en las que se clasifican los DVD y a los distintos formatos de disco, no todos los DVD funcionan en

todas las unidades de DVD.

Pruebe la unidad con otro DVD.InserteotroDVDparaeliminarlaposibilidaddequeelDVDoriginalestédefectuoso.

AsegúresedequeWindowsreconocelaunidad.HagaclicenelbotónStart (Inicio) y en My Computer (Mi PC). Si no aparece la unidad de

DVD,hagaunabúsquedacompletaconelsoftwareantivirusparacomprobarsihayvirusyeliminarlos.Aveceslosviruspuedenimpedirque

Windows reconozca la unidad.

Limpie el disco. Use un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales.

Compruebesihayconflictosdepeticióndeinterrupción.Consultelasección"Resolucióndeincompatibilidadesdesoftwareyhardware".

Compruebe las conexiones de los cables.

1. AsegúresedequeloscablesdealimentacióndeCCdelsuministrodeenergíaestánenchufadosfirmementealosconectoresdecada

unidad.

2. Verifiquequeelcabledeinterfazdecadaunidadestáconectadofirmementealaunidadyalaplacabase.

3. Asegúresedequeelcabledelpaneldecontrolestáconectadofirmementealaplacabase.

Silaunidaddediscoduroprincipalquecontieneelsistemaoperativonoseinicia,losarchivosdelsistemaoperativopodríanestardañados.

Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

Ejecutelautilidaddediagnósticodelaunidaddediscoduro.Se trata de una utilidad que prueba la unidad de disco duro para solucionar

problemasoconfirmarlaexistenciadefallosenésta.

1. Enciendaelequipo(siyaestáencendido,reinícielo).

2. Cuando aparezca F2 = Setup(F2=Configuración)enlaesquinasuperiorderechadelapantalla,presione<Ctrl><Alt><D>.

3. Siga las instrucciones de la pantalla.