Solución de problemas 41
Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
NOTA: Si necesita asistencia técnica para su escáner, póngase en contacto con el fabricante
del escáner.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER — Consulte la documentación del escáner para
obtener información sobre cómo configurarlo y solucionar problemas.
DESBLOQUEE EL ESCÁNER — Asegúrese de que el escáner está desbloqueado si dispone de una
lengüeta o un botón de bloqueo.
REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES —
• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables.
• Asegúrese de que los cables del escáner están conectados firmemente a éste y al equipo.
COMPRUEBE SI MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER —
1
Haga clic en el botón
Start
(Inicio), en
Control Panel
(Panel de control) y en
Printers and Other
Hardware
(Impresoras y otro hardware).
2
Haga clic en
Scanners and Cameras
(Escáneres y cámaras).
Si su escáner figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER — Consulte la documentación incluida con el
escáner para obtener instrucciones.
