Solución de problemas 27
Un programa deja de responder
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: El software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación
oenundisco o CD.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
Aparece una pantalla de color azul
TERMINE EL PROGRAMA —
1
Presione <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
Applications
(Aplicaciones).
3
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4
Haga clic en
Finalizar tarea
.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD CON PROGRAMAS —
El Asistente para compatibilidad con programas configura un programa para que se ejecute en un
entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.
1
Haga clic en el botón
Start
(Inicio), seleccione
All Programs
(Todos los programas)
→
Accessories
(Accesorios) y, a continuación, haga clic en
Program Compatibility Wizard
(Asistente para
compatibilidad con programas).
2
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Next
(Siguiente).
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
APAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que el equipo responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 o 10 segundos como
mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
