Solução de problemas
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Se suas mãos não estiverem limpas ao tocar a tela ou se você tocar nela com objetos
pontiagudos ou com as pontas dos dedos, o touch screen poderá ter mau funcionamento.
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O touch screen poderá ter um mau funcionamento quando exposto a condições úmidas
ou a água.
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Reinicie seu aparelho para limpar erros temporários de software.
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Certifique-se que o seu telefone esteja atualizado com a última versão.
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Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma Autorizada Samsung.
Seu aparelho trava ou possui erros graves
Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar os
aplicativos ou reinserir a bateria e ligar o aparelho para recuperá-lo. Se o seu telefone estiver
travado e sem operação, mantenha a Tecla Ligar e a Tecla Volume para baixo pressionadas por
aproximadamente 7 segundos para reinicializar.
Se isto não resolver o problema, restaure o telefone para as configurações do padrão de
fábrica. Na Tela de aplicações, toque em Config.
→
Fazer o backup e redefinir
→
Restaurar
padrão de fábrica
→
ZERAR DISPOSITIVO
→
APAGAR TUDO. Antes de executar a
restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os
dados importantes armazenados no aparelho.
Se o problema persistir, contate o Serviço de Atendimento Samsung.
As chamadas recebidas não são conectadas
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Certifique-se de que acessou a rede de telefonia celular correta.
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Certifique-se de que você não configurou a restrição de chamada para o número de
telefone.
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Certifique-se de que você não configurou a restrição de chamada para o número que
está recebendo a chamada.
As pessoas não conseguem ouvi-lo durante uma chamada
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Certifique-se de que você não esteja bloqueando o microfone.
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Certifique-se de que o microfone esteja próximo a sua boca.
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Se você estiver utilizando um fone de ouvido, certifique-se de que ele está corretamente
conectado.
