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Solução de problemas
Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, tente as seguintes soluções. Algumas
situações podem não se aplicar ao seu aparelho.
Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos
seguintes códigos pode ser solicitada:
•
Senha: quando a função de bloqueio do aparelho está ativada, você precisa inserir a
senha que configurou para desbloqueá-lo.
•
PIN: ao usar o telefone pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN está ativada,
você precisa inserir o PIN fornecido com seu chip. Você pode desabilitar essa função
acessando o menu Bloquear cartão SIM.
•
PUK: seu chip bloqueia normalmente como resultado de inserir seu PIN incorretamente
várias vezes. Você deverá inserir o PUK fornecido pela sua operadora de serviços.
•
PIN2: ao acessar um menu que requer o PIN2, deverá ser inserido o PIN2 fornecido com o
chip. Para maiores detalhes, contate sua operadora de serviços.
Seu aparelho exibe mensagens de erro de rede ou falha no serviço
•
Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a
recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente. Ao se mover, mensagens de
erro podem aparecer repetidamente.
•
Você não pode acessar algumas opções sem um plano de dados. Para maiores detalhes,
contate sua operadora de serviços.
Seu aparelho não liga
•
Quando a bateria estiver completamente descarregada, seu aparelho não ligará.
Carregue a bateria completamente antes de ligar o aparelho.
•
A bateria pode não estar inserida adequadamente. Insira a bateria novamente.
•
Limpe todos os contatos dourados e insira a bateria novamente.
O touch screen responde lentamente ou indevidamente
•
Se você anexar uma capa protetora ou acessórios opcionais para o touch screen, o touch
screen poderá não funcionar corretamente.
