guida d'uso
informazioni sulla risoluzione dei problemi
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risoluzione dei problemi
Visualizzazione
della schermata
relativa ai controlli di
sistema minimi
durante
l'installazione
Se tale schermata viene visualizzata, significa che il sistema non
dispone dei requisiti minimi per l'installazione del software. Fare clic
su Dettagli per visualizzare informazioni dettagliate sul problema
specifico. Risolvere il problema prima di provare a installare
nuovamente il software.
Visualizzazione di
una X rossa sul
prompt di
collegamento USB
Se sul prompt di collegamento USB viene visualizzata una X rossa,
procedere come segue:
1 Verificare che il coperchio del pannello anteriore sia fissato
saldamente e, quindi, scollegare l'unità HP Officejet e
ricollegarla.
2 Verificare il corretto inserimento dei cavi di alimentazione e
USB.
3 Verificare che il cavo USB sia stato collegato correttamente
seguendo la procedura riportata di seguito:
– Scollegare il cavo USB e ricollegarlo.
– Non collegare il cavo USB a una tastiera o a un hub non
alimentato.
– Verificare che la lunghezza del cavo USB non superi i 3
metri.
– Se al computer sono collegate altre periferiche USB,
scollegarle durante l'installazione.
4 Proseguire con l'installazione e riavviare il computer quando
richiesto. Accedere a HP Director e verificare la presenza delle
icone principali (Scansiona foto, Scansiona documento, Invia
fax e HP Image Zone).
5 Se le icone principali non sono state ancora visualizzate in
HP Director, rimuovere il software e reinstallarlo come descritto
nella sezione Mancata visualizzazione di alcune icone in
HP Director a pagina 120.
Visualizzazione di
un messaggio di
errore sconosciuto
Se viene visualizzato un messaggio di errore sconosciuto, provare a
proseguire con l'installazione. Se ciò non è possibile, interrompere
l'installazione e avviarla nuovamente.
problema possibile causa e soluzione
