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informazioni sulla garanzia
informazioni sulla garanzia
L'unità HP Officejet viene fornita con la garanzia limitata descritta in questa sezione.
Inoltre, la sezione contiene anche le informazioni necessarie per ottenere il servizio di
garanzia e aggiornare la garanzia standard fornita dalla fabbrica.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
• durata della garanzia limitata a pagina 99
• assistenza in garanzia a pagina 99
• aggiornamento della garanzia a pagina 99
• restituzione dell’unità hp officejet per l’assistenza a pagina 100
• dichiarazione di garanzia limitata globale hewlett-packard a pagina 100
durata della garanzia limitata
Durata della garanzia limitata (hardware e manodopera): 1 anno
Durata della garanzia limitata (supporti CD): 90 giorni
Durata della garanzia limitata (cartucce di stampa): fino ad esaurimento dell'inchiostro
originale HP o al raggiungimento della data di "scadenza della garanzia" stampata sulla
cartuccia.
assistenza in garanzia
assistenza immediata
Per ottenere un intervento di riparazione immediato, contattare un ufficio di assistenza HP
oppure un centro di assistenza clienti HP per la risoluzione dei problemi di base. Per le
informazioni sulle operazioni da effettuare prima di contattare il servizio di assistenza
clienti, vedere assistenza clienti HP a pagina 93.
Nota: Il servizio di riparazione immediato HP potrebbe non essere disponibile in
alcuni paesi o regioni.
Nel caso della sostituzione di una parte del prodotto che può essere effettuata dal cliente,
i componenti per la sostituzione vengono tempestivamente spediti al cliente. HP pagherà
in anticipo le spese di spedizione (incluse imposte e tasse), fornirà l'assistenza telefonica
necessaria per la sostituzione del componente e, inoltre, pagherà le spese per la
spedizione (incluse imposte e tasse) delle parti di cui eventualmente richiederà la
restituzione.
Il centro di assistenza clienti HP può indirizzare i clienti a fornitori di assistenza autorizzati
e certificati da HP per i propri prodotti.
aggiornamento della garanzia
Mediante HP SUPPORTPACK è possibile aggiornare la garanzia standard fornita dalla
fabbrica per un totale di tre anni. Il periodo di copertura inizia dalla data di acquisto del
prodotto e il pacchetto per l'aggiornamento deve essere acquistato entro 180 giorni dalla
data di acquisto. Questo programma prevede la fornitura di assistenza telefonica dalle
6:00 alle 22:00 (MST) dal lunedì al venerdì e dalle 9:00 alle 16:00 (MST) il sabato. Se,
