Получение справки
65
Получение справки
Получение помощи
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Если потребуется снять крышку компьютера, сначала
выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от
электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности,
прилагаемым к компьютеру.
В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно выполнить
следующие действия в целях диагностики и устранения неполадок:
1
Информацию и процедуры по устранению возникшей неполадки
компьютера смотрите в разделе «Советы по устранению неполадок» на
стр. 44.
2
Порядок запуска программы Dell Diagnostics смотрите в разделе «Dell
Diagnostics» на стр.42.
3
Заполните форму «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 70.
4
Инструкции по установке компонентов и поиску и устранению
неисправностей см. в интерактивной справке на веб-узле технической
поддержки Dell (
support.dell.com
). Более подробный перечень
онлайновых служб технической поддержки корпорации Dell смотрите в
разделе «Службы в Интернете» на стр. 66.
5
Если предыдущие шаги не решили проблему, см. «Обращение в
корпорацию Dell» на стр. 71.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Чтобы специалисты службы поддержки корпорации Dell
смогли оказать необходимое содействие, звонить в службу поддержки
следует с телефона, расположенного рядом с компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Система обслуживания клиентов Dell через код экспресс*
обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод
кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был
переадресован соответствующему специалисту службы технической
поддержки. Если у вас нет экспресс-кода техобслуживания, откройте папку
Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните на
пиктограмме Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания) и
далее следуйте инструкциям на экране.
