68
Получение справки
Автоматическая система отслеживания заказа
Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить
веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказа. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на
магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и
выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для своего
региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на
стр.71.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие
или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или
упаковочный лист. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе
«Обращение в корпорацию Dell» на стр.71.
Информация о продуктах
Если потребуется узнать информацию о других продуктах, которые можно
приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел корпорации Dell по
адресу: www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер
телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам,
смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 71.
Возврат изделий для гарантийного ремонта
или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет
кредита, выполните следующие действия:
1
Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код
(Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки.
Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в
корпорацию Dell» на стр. 71. Вложите копию счета и письмо, в котором
объясняются причины возврата.
