LasfichassiguientescontieneninformaciónadicionalsobrelaspruebasejecutadasmediantelasopcionesCustomTest(Pruebapersonalizada)ySymptom
Tree(Árboldesíntomas):
Solucióndeproblemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:
l Sihaañadidoohaextraídounapiezaantesdequeempezaraelproblema,reviselosprocedimientosdeinstalaciónyasegúresedequedichapieza
estáinstaladacorrectamente.
l Siundispositivoperifériconofunciona,asegúresedequeestáconectadoadecuadamente.
l Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir
el problema.
l Siunprogramamuestraunmensajedeerror,consulteladocumentacióndedichoprograma.
Problemasconlabatería
Sustituyalabatería:sideberestablecerrepetidamentelafechaylahoradespuésdeencenderelordenador,osisemuestranunafechaounahora
incorrectasduranteelinicio,sustituyalabatería(consulteelapartadoSustitucióndelabatería).Silabateríasiguesinfuncionarcorrectamente,póngaseen
contacto con Dell (consulte el apartado CómoponerseencontactoconDell).
Problemas con unidades
AsegúresedequeMicrosoft
®
Windows
®
reconoce la unidad:
Windows XP:
l Haga clic en Inicio y en Mi PC.
WindowsVista™:
l HagaclicenelbotóndeiniciodeWindowsVista, , y en ordenador.
Silaunidadnoestáenlalista,realiceunaexploracióncompletaconelsoftwareantivirusparacomprobarsihayvirusyeliminarlos.Aveceslosviruspueden
impedir que Windows reconozca la unidad.
Muestralaconfiguracióndehardwaredeldispositivoseleccionado.
DiagnósticosDellobtieneinformacióndeconfiguracióndetodoslosdispositivosapartirdelaconfiguracióndelsistema,lamemoriay
variaspruebasinternas,ymuestradichainformaciónenlalistadedispositivosdelpanelizquierdodelapantalla.
NOTA: es posible que en la lista de dispositivos no figuren los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de
todos los dispositivos conectados al ordenador.