68 Solución de problemas
EJECUTE LA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DE MÓDEM.
Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los
programas
→
Modem Helper
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los
problemas del módem. Modem Helper no está disponible en algunos ordenadores.
Windows Vista
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Modem Diagnostic Tool
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los
problemas del módem. La herramienta de diagnóstico de módem no está
disponible en todos los ordenadores.
COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS.
Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Impresoras y otro hardware
→
Opciones
de teléfono y módem
→
Módems
.
2
Haga clic en el puerto COM correspondiente a su módem
→
Propiedades
→
Diagnóstico
→
Consultar módem
para verificar que el módem se comunica
con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona
correctamente.
Windows Vista
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Hardware y sonido
→
Opciones
de teléfono y módem
→
Módems
.
2
Haga clic en el puerto COM de su módem
→
Propiedades
→
Diagnóstico
→
Consultar módem
para verificar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona
correctamente.
ASEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET. Asegúrese de que está
abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico
Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si la opción Trabajar sin conexión
está seleccionada, deselecciónela y conéctese a Internet. Si necesita ayuda, póngase
en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
