
Sisedetectaalgúnproblemaduranteunaprueba,apareceunmensajeconelcódigodeerroryunadescripcióndelproblema.Anoteelcódigodeerroryla
descripcióndelproblemaexactamentecomoaparecenysigalasinstruccionesdelapantalla.Sinopuederesolverelproblema,póngaseencontactoconDell
(consulte CómoponerseencontactoconDell).
LasfichassiguientescontieneninformaciónadicionalsobrelaspruebasejecutadasmediantelasopcionesCustomTest(Pruebapersonalizada)ySymptom
Tree(Árboldesíntomas).
Solucióndeproblemas
Siga estas sugerencias al solucionar los problemas del ordenador:
l Sihaañadidooquitadounapiezaantesdeiniciarseelproblema,reviselosprocedimientosdeinstalaciónyasegúresedequelapiezaesté
correctamente instalada.
l Sinofuncionaundispositivoperiférico,asegúresedequeestáconectadoadecuadamente.
l Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exacto. El mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el
problema.
l Siapareceunmensajedeerrorenunprograma,consulteladocumentacióndedichoprograma.
Problemasconlabatería
Cambielabatería— Sideberestablecerrepetidamentelafechaylahoradespuésdeencenderelordenador,osisemuestranunafechaounahora
incorrectasduranteelinicio,sustituyalabatería(consulteSustitucióndelabatería).Silabateríasiguesinfuncionarcorrectamente,póngaseencontactocon
Dell (consulte CómoponerseencontactoconDell).
Problemas con unidades
Custom Test (Prueba
personalizada)
Utiliceestaopciónparaprobarundispositivoconcretooparapersonalizarlaspruebasquesellevaránacabo.
SymptomTree(Árbolde
síntomas)
Estaopciónlepermiteseleccionarpruebasapartirdeunsíntomadelproblemaqueestáexperimentando.Conestaopciónse
obtieneunalistadelossíntomasmáscomunes.
NOTA: se recomienda seleccionar Extended Test (Prueba extendida) para comprobar a fondo el estado de los dispositivos del ordenador.
NOTA: cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la etiqueta de servicio. La etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte
superior de cada pantalla de prueba.
Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Muestralascondicionesdeerrorencontradas,loscódigosdeerroryladescripcióndelproblema.
Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Muestralaconfiguracióndehardwaredeldispositivoseleccionado.
DellDiagnosticsobtieneinformacióndeconfiguraciónrespectoatodoslosdispositivosdelprogramadeconfiguracióndelsistema,la
memoriayvariaspruebasinternas,ymuestradichainformaciónenlalistadedispositivosdelpanelizquierdodelapantalla.
NOTA: es posible que en la lista de dispositivos no figuren los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de
todos los dispositivos conectados al mismo.
Permitepersonalizarlaprueba,siprocede,cambiandosuconfiguración.
NOTA: losprocedimientosdescritosenestedocumentocorrespondenalavistapredeterminadadeWindows,porloqueesposiblequenoseanválidos
siconfiguraelordenadorDell™conlavistaclásicadeWindows.
PRECAUCIÓN:existeelpeligrodequeunabateríanuevaexplotesinoseinstalacorrectamente.Reemplacelabateríaúnicamenteconotradel
mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante.
PRECAUCIÓN:antesdetrabajarenelinteriordelordenador,lealainformacióndeseguridadqueseentregaconelordenador.Paraobtener
informaciónadicionalsobrerecomendacionesdeseguridad,consultelapáginadeiniciosobreconformidadreglamentariaenwww.dell.com,enla
siguienteubicación:www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN:antesdetrabajarenelinteriordelordenador,lealainformacióndeseguridadqueseentregaconelordenador.Paraobtener
informaciónadicionalsobrerecomendacionesdeseguridad,consultelapáginadeiniciosobreconformidadreglamentariaenwww.dell.com,enla
siguienteubicación:www.dell.com/regulatory_compliance.