Produtos da Marca Dell

Problemas al escribir en una unidad de CD-RW

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Problemas con la unidad de DVD

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Problemas con la unidad de disco duro

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Equipocaídoodañado



Ajuste el control de volumen de Windows. Haga clic en el icono del altavoz de color amarillo que se encuentra en la esquina inferior

derecha de la pantalla.

l Asegúresedequeelvolumennoestábajadohaciendoclicenlabarradedesplazamientoyarrastrándolahaciaarriba.

l Compruebequeelvolumennoestásilenciadohaciendoclicenlascasillasdeverificaciónactivadas.

Pruebe la unidad con otro CD:InserteotroCDparaeliminarlaposibilidaddequeelCDoriginalestédefectuoso.

Compruebe los altavoces y el altavoz de tonos bajos. Consulte "Problemas con el sonido y los altavoces".

AsegúresedequeWindowsreconocelaunidad.HagaclicenelbotónStart (Inicio) y en My Computer (Mi PC). Si no aparece la unidad de

CD,hagaunabúsquedacompletaconelsoftwareantivirusparacomprobarsihayvirusyeliminarlos.Aveceslosviruspuedenimpedirque

Windows reconozca la unidad.

Limpie el disco. Use un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales.

Cierre otros programas. La unidad de CD-RWdeberecibirunflujodedatoscontinuoalescribir.Sielflujoseinterrumpe,seproduciráun

error. Intente cerrar todos los programas antes de intentar escribir en la unidad de CD-RW.

NOTA: Debido a los diferentes tipos de archivos que se utilizan en todo el mundo, no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

Pruebe la unidad con otro DVD.InserteotroDVDparaeliminarlaposibilidaddequeelDVDoriginalestédefectuoso.

AsegúresedequeWindowsreconocelaunidad.HagaclicenelbotónStart (Inicio) y en My Computer (Mi PC). Si no aparece la unidad de

DVD,hagaunabúsquedacompletaconelsoftwareantivirusparacomprobarsihayvirusyeliminarlos.Aveceslosviruspuedenimpedirque

Windows reconozca la unidad.

Limpie el disco. Use un estuche de limpieza de venta en establecimientos comerciales.

Compruebe si existen conflictos de solicitud de interrupciones. Consulte "Resolucióndeincompatibilidadesdesoftwareyhardware".

Pruebe la unidad de disco duro.

En Windows XP: ejecute la utilidad chkdsk:

1. HagaclicenelbotónStart (Inicio), seleccione Shutdown (Apagar) y haga clic en Restart the Computer (Reiniciar el equipo).

2. EnlalíneadecomandosC:,escribaCD\Windows\Command y presione <Entrar>.

3. Escriba chkdsk y presione <Entrar>.

Lautilidadcreará,mostraráuninformedeestadoyenumeraráycorregiráloserroresdeldisco.

En Windows 2000: ejecute la utilidad ScanDisk:

HagaclicenelbotónStart (Inicio), seleccione Run (Ejecutar), escriba scandskw y haga clic en OK (Aceptar).

MS-DOS:

Escriba scandisk x:enlalíneadecomandosdeMS-DOS, donde x es la letra de la unidad, y presione <Entrar>.

EjecutelosDiagnósticosDell:silaspruebasindicanqueexisteunaunidadouncontroladordeunidaddefectuoso,póngaseenpóngaseen

contacto con Dell.

Compruebe las conexiones de los cables.

1. AsegúresedequeloscablesdealimentacióndeCCdelsuministrodeenergíaestánenchufadosfirmementealosconectoresdecada

unidad.

2. Verifiquequeelcabledeinterfazdecadaunidadestáconectadofirmementealaunidadyalaplacabase.

3. Asegúresedequeelcabledelpaneldecontrolestáconectadofirmementealaplacabase.

Si el indicador de actividad de la unidad de disco duro no parpadea durante la rutina de inicio, póngaseencontactoconDell.

Si aparece un mensaje de error de la unidad, consulte "Mensajes de error"paraobtenerunaexplicación.

Silaunidaddediscoduroprincipalquecontieneelsistemaoperativonoseinicia,losarchivosdelsistemaoperativopodríanestardañados.

Paraobtenermásinformación,consulteladocumentacióndelsistemaoperativo.

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadquesemuestranenla

Guíadeinformacióndelsistema.

Compruebe la tarjeta y las conexiones del cable.