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Come ottenere assistenza in caso di problemi
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Software della stampante
Il software della stampante, detto anche driver
della stampante, consente la comunicazione tra la
stampante ed il computer. HP fornisce il software
della stampante e gli aggiornamenti del software
per i sistemi operativi Windows. Per il software della
stampante per MS-DOS, contattare il produttore
del proprio programma software. Il software è
ottenibile in vari modi:
•
È possibile scaricarlo dal sito Web Assistenza
clienti HP in linea. Vedere “Assistenza clienti HP
in linea” a pagina 45 per gli indirizzi dei siti Web
HP.
•
Se invece del CD si desidera utilizzare i dischetti,
è possibile copiare il software della stampante
su dischetti portando il CD del software dal
rivenditore HP o da un amico che disponga di
un’unità CD-ROM. Sono necessari almeno 6
dischetti vuoti. Per creare i dischetti, avviare
l’installazione del software della stampante.
Quando viene visualizzata la schermata di
Installazione, selezionare l’opzione per la
creazione dei dischetti del software della
stampante e seguire le istruzioni riportate sullo
schermo.
•
Negli Stati Uniti, se si sta configurando la
stampante per la prima volta e non si dispone
dell'unità CD-ROM o dell'accesso all'Assistenza
clienti HP in linea, il software può essere
ordinato su dischetti da 3,5 pollici telefonando
al numero (661) 257-5565 (é possibile che
vengano addebitate le spese di spedizione). I
dischetti verranno consegnati gratuitamente a
domicilio. Il software supplementare che
potrebbe far parte del CD non verrà fornito su
dischetti.
•
Per gli utenti negli Stati Uniti, è possibile
scaricare l’aggiornamento del software dal sito
http://www.hp.com/support/home_products.
Se non si dispone dell'accesso al sito Web,
telefonare al numero (661) 257-5565. Il prezzo
degli aggiornamenti del software è dato dal
prezzo dei CD, più il costo di spedizione.
•
Per gli utenti fuori dagli Stati Uniti che non sono
in grado di scaricare il driver dall'Assistenza
clienti HP in linea (vedere pagina 45), è
necessario chiamare il Centro di assistenza
clienti HP più vicino (vedere pagina 47).
Riparazioni presso il Centro di
assistenza clienti HP
Se la stampante HP necessita di riparazioni, è
sufficiente chiamare il Centro di assistenza clienti
HP. Un tecnico specializzato studierà il problema e
coordinerà le procedure di riparazione. Questo
servizio è gratuito durante il periodo di garanzia
standard della stampante. Se la garanzia è scaduta,
le spese per le riparazioni verranno addebitate a
seconda delle parti di ricambio utilizzate e del
tempo necessario.
