Outil d’impression HP ePrint & Share
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Je ne peux pas installer l’outil d’impression correctement.
Réponse : Des droits d’administrateur sont requis pour installer l’outil d’impression.
Recommandation : Avant d’essayer d’installer l’outil d’impression, connectez-vous en tant
qu’administrateur ou en tant qu’utilisateur possédant des droits d’administration.
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Je ne peux pas supprimer toutes les imprimantes de la liste dans l’outil d’impression.
Réponse : Vous pouvez supprimer une imprimante de la liste uniquement si elle a été ajoutée via
la découverte réseau. Pour supprimer une autre imprimante de la liste, vous devez la désinstaller de
votre ordinateur.
Recommandation : Pour désinstaller une imprimante, supprimez le pilote HP Designjet
correspondant. Dans Windows XP par exemple, sélectionnez Démarrer > Imprimantes et
télécopieurs > Imprimantes et supprimez l’icône de l’imprimante. Le processus de suppression
du pilote peut varier en fonction de votre système d’exploitation.
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L’outil d’impression n’arrive pas à détecter mon imprimante.
Réponse : Cela peut se produire pour l’une des raisons suivantes.
◦
L’outil d’impression ne détecte pas les imprimantes installées si elles pointent vers un port de
fichier ou un port local.
◦
Vous ne pouvez pas installer une imprimante sans pilote si elle est déjà installée en tant que
telle avec une ancienne adresse IP.
◦ Les serveurs d’impression ne sont pas pris en charge. Si une imprimante est connectée à un
ordinateur par un câble USB et qu’elle est partagée, elle n'est pas détectée par l’outil
d’impression.
● Je ne vois pas d’option pour imprimer en noir et blanc dans l’outil d’impression.
Réponse : L’outil d’impression envoie toujours les impressions à l’imprimante en couleur.
Recommandation : Convertissez l’image en noir et blanc avant de l’envoyer via l’outil
d’impression ou utilisez le pilote d’impression si ce dernier possède l’option noir et blanc.
● Je ne vois pas d’options de gestion de la couleur dans l’outil d’impression.
Réponse : L’outil d’impression ne propose pas de gestion de la couleur. Seul le sRVB est envoyé à
l’imprimante.
Recommandation : Si vous avez besoin d’options de gestion de la couleur, utilisez le pilote
d’impression au lieu de l’outil d’impression.
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Je ne peux pas imprimer sur un rouleau de papier particulier.
Réponse : Les tailles de rouleau indiquées dans la liste déroulante Ajuster à des Paramètres
d’impression généraux sont pris en charge par l’outil d’impression. Si vous chargez des
rouleaux d’autres tailles, ils apparaissent grisés dans la liste.
Recommandation : Utilisez l’une des tailles de rouleau prises en charge : voir
Formats de
papier à la page 44.
REMARQUE : Il est possible que votre imprimante ne prenne pas en charge toutes ces tailles.
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