Produkte der Marke Dell

Weitere technische Probleme

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Allgemeine Hardwareprobleme

WennderComputereinesodermehrerederfolgendenSymptomeaufweist,kanneinGerätekonfliktvorliegen:

l InsbesonderewährendderVerwendungeinesbestimmtenGerätesstürztderComputerab.

l EinkürzlichhinzugefügtesGerätfunktioniertnicht.

l SpeicherparitätsfehlertretenbeiComputernmitParitätsprüfungauf.

l EineSoundkartegibtGeräuscheaboderweistandereStörungenauf.

l Der Drucker gibt unlesbare Zeichen aus.

l Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder nur ruckartig.

l Meldungen weisen darauf hin, dass der Computer nicht mit maximaler Leistung arbeitet.

l FehlerundProgrammabstürzetretenohneersichtlichenGrundauf.

l Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.

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Probleme mit IEEE 1394-Geräten

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Nach Viren suchen – MiteinemVirensuchprogrammdieFestplatte,DiskettenoderCDsaufVirenüberprüfen.

Computer neu starten – SpeichernundschließenSieallegeöffnetenDateien,beendenSieallegeöffnetenProgramme,undfahrenSieden

ComputerüberdasMenüStartherunter.SchaltenSiedenComputernichteinfachmitdemNetzschalteraus.AndernfallskönnenDaten

verloren gehen.

AufKompatibilitätüberprüfen

l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist und der Computer die

MindestanforderungenfürdenBetriebderSoftwareerfüllt.WeitereInformationenfindenSieinderSoftwaredokumentation.

l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.

Sicherstellen,dassdasAnwendungsprogrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde – Weitere Informationen hierzu finden

Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.

Das Programm "Dell Diagnostics"ausführen – WennalleTestserfolgreichausgeführtwurden,wirdderFehlerdurcheinSoftwareproblem

verursacht.

NachGerätetreiberkonfliktensuchen

l StellenSiesicher,dasskeinKonfliktzwischendenGerätetreiberndesProgrammsundbestimmtenProgrammenvorliegt.

l RufenSiebeimSoftwareherstelleran,umtechnischeUnterstützunganzufordern.

Dell Support-Website aufrufen – Rufen Sie die Seite support.dell.com auf, um Hilfe zur allgemeinen Verwendung, zur Installation und zu

Fragen bzgl. der Problembehandlung zu erhalten. Die Support-Website bietet Ihnen verschiedene Hilfewerkzeuge, beispielsweise Dell Forum

– einen Chat, in dem Sie mit anderen Dell-KundenüberihreComputerkommunizierenundperE-Mail Zugriff auf technischen Support erhalten

können.WeitereInformationenzurDellSupport-Website finden Sie unter InformationsquellenfürIhrenComputer.

Dell anrufen – Wenn sich das Problem mit Hilfe der Dell Support-Websitenichtlösenlässt,rufenSiebeiDellan,umtechnische

Unterstützunganzufordern.EineBeschreibungzumSupport,denDellfürHardwareundSoftwarebietet,findenSieunterTechnischer

Support.

KürzlichhinzugefügteHardwareentfernen,umdenKonfliktzubeheben – WenndasEntfernenderHardwaredenKonfliktlöst,lesenSie

die Hardwaredokumentation mit Anweisungen zur Konfiguration und Problembehandlung. Falls das Problem auch weiterhin bestehen bleibt,

rufenSiebeimHardwareherstelleranundforderntechnischeUnterstützungan.

ZusätzlicheInformationenzurProblembehandlungfindenSieinderDokumentationzuIhremBetriebssystem.

Feststellen, ob IRQ-Konflikte vorliegen – Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.

HINWEIS: PrüfenSieimWindows-Explorer,obdasGerätalsLaufwerkaufgeführtist.

IEEE 1394-Gerätprüfen – Stellen Sie sicher, dass das IEEE 1394-GerätordnungsgemäßindenAnschlusseingestecktist.

Prüfen,obdasIEEE1394-GerätvonWindows

erkannt wird

1. AufdieSchaltflächeStart klicken.

2. Auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.

3. Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.

Wenn das IEEE 1394-Gerätangegebenist,hatWindowsdasGeräterkannt.

Bei Problemen mit einem von Dell gelieferten IEEE 1394-Gerät – Wenden Sie sich an Dell.

Bei Problemen mit einem nicht von Dell gelieferten IEEE 1394-Gerät– Wenden Sie sich an den Hersteller des IEEE 1394-Geräts.