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¿Problemas?: Soluciones de Soporte hp
Reparaciones
Si en alguna ocasión su impresora necesita reparación,
simplemente llame al Centro de Soluciones de Soporte HP. Un
técnico de servicio diagnosticará el problema y coordinará el proceso
de reparación. Este servicio es gratuito durante el período de la garantía
limitada de la impresora. Después, las reparaciones se cobran de
acuerdo a los materiales y la mano de obra requeridos.
Soluciones de Soporte HP por
teléfono
Dentro de un año de la fecha de adquisición de la impresora, se
proporciona soporte telefónico sin costo alguno. Sin embargo, si la
llamada es de larga distancia, se aplicarán las tarifas normales de larga
distancia.
Antes de llamar, asegúrese de:
1 Haber consultado las Instrucciones de instalación rápida y esta Guía
del usuario para obtener consejos sobre la instalación y la
resolución de problemas.
2 Haber consultado Soluciones de Soporte HP en línea (vea la
página 62) para obtener ayuda sobre el producto.
3 Si se encuentra en EE.UU., llame para obtener Consejos
telefónicos de Soluciones de Soporte HP, nuestra línea gratuita
de asistencia, al (877) 283-4684, mediante la cual podrá encontrar
soluciones rápidas y sencillas a las preguntas más comunes
relacionadas con las impresoras hp deskjet.
4 Si no puede resolver el problema mediante los métodos anteriores,
llame a un técnico de servicio de hp mientras se encuentra delante
de la computadora y la impresora. Antes de llamar, asegúrese de
tener a mano la siguiente información:
- El número de serie de la impresora (vea la etiqueta en la parte
posterior).
__________________________________________
- El número de modelo de la impresora (vea la etiqueta en la parte
frontal).
__________________________________________
- El modelo de la computadora.
__________________________________________
- La versión del software de la impresora y del programa que esté
utilizando (si corresponde).
__________________________________________
¡De esta manera podremos ayudarle con sus preguntas
inmediatamente!
