guida d'uso
informazioni sulla risoluzione dei problemi
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risoluzione dei problemi
Impossibilità di
ricevere fax, ma non
di inviarne
(cont.)
• Se non si utilizza un servizio di suoneria differenziata, accertarsi
che la funzione Tipo di squillo di risposta sull'unità HP Officejet sia
impostata su Tutti gli squilli. Per ulteriori informazioni, vedere
modifica del tipo di squillo per la risposta a pagina 65.
• Se l'unità HP Officejet condivide la stessa linea con altri tipi di
apparecchiature telefoniche, quali una segreteria telefonica o un
modem PC, è possibile che il livello del segnale fax risulti ridotto,
provocando problemi nella ricezione fax.
Per individuare l'apparecchiatura specifica che causa il problema,
scollegarle tutte, ad eccezione dell'unità HP Officejet, e provare a
ricevere un fax. Se la ricezione fax ha esito positivo, è possibile che
il problema sia provocato da uno o più componenti. Ricollegarli
uno ad uno ed effettuare ogni volta le operazioni fax, finché non si
identifica il componente specifico all'origine del problema.
Impossibilità di
inviare fax, ma non di
riceverne
• Se per comporre il numero fax si utilizza la selezione rapida, è
possibile che l'unità HP Officejet formi il numero troppo
velocemente o troppo in anticipo. Per risolvere il problema,
effettuare una delle operazioni indicate di seguito:
– Digitare manualmente il numero fax dal pannello anteriore
dell'unità HP Officejet o dal telefono collegato. Per
informazioni, vedere invio di un fax utilizzando la selezione da
monitor a pagina 43 o invio manuale di un fax da un telefono
a pagina 43.
– Riconfigurare la funzione di selezione rapida inserendo alcune
pause. Per ulteriori informazioni, vedere creazione di singole
selezioni rapide a pagina 57.
• Se la linea telefonica dispone di un apparato PBX, comporre il
numero per una linea esterna prima di formare il numero fax.
• È possibile che l'unità fax ricevente abbia dei problemi. Per
controllare, chiamare il numero fax da un telefono e attendere i toni
del fax. Se non si sentono tali toni, è possibile che il fax ricevente
non sia acceso o collegato o che un servizio di messaggeria vocale
interferisca con la linea telefonica ricevente.
Interferenze sulla
linea telefonica
durante il
collegamento
all'unità HP Officejet
• Se l'unità HP Officejet non viene collegata alla presa telefonica a
muro dalla porta contrassegnata "1-LINE" utilizzando il cavo
fornito con l'unità HP Officejet stessa, possono verificarsi delle
interferenze sulla linea telefonica e, di conseguenza, dei problemi
nella trasmissione fax.* Tale cavo speciale a due fili è diverso
rispetto ai più comuni cavi a quattro fili di cui si dispone
normalmente negli uffici. Per ulteriori informazioni, vedere Difficoltà
nell'invio e nella ricezione di fax a pagina 126.
problema possibile causa e soluzione
