guida d'uso
informazioni sulla risoluzione dei problemi
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risoluzione dei problemi
Difficoltà nell'invio e
nella ricezione di fax
(cont.)
• Accertarsi di aver collegato correttamente alla presa telefonica
l'unità HP Officejet e qualsiasi apparecchio o servizio aggiuntivo
che condivide la linea telefonica con l'unità.
• L'uso di uno splitter per linea telefonica potrebbe causare problemi
nella trasmissione di un fax (lo splitter è un connettore a due cavi
che si collega alla presa telefonica a muro). Rimuovere lo splitter e
collegare l'unità HP Officejet direttamente alla presa telefonica.
• Controllare che la linea telefonica funzioni collegando un telefono
alla presa e verificando il segnale di linea.
• Una linea telefonica che presenta una scarsa qualità del suono
(linea disturbata) può causare problemi durante l'invio di un fax.
Controllare la qualità del suono della linea collegando un telefono
alla presa e rimanendo in attesa di eventuali interferenze. Se la
linea risulta disturbata, disattivare la funzione Modalità correzione
errori (ECM) sull'unità HP Officejet e inviare nuovamente il fax. Per
ulteriori informazioni, vedere uso della modalità di correzione degli
errori (ECM) a pagina 67. Inoltre, contattare l'operatore telefonico
per notificare il problema relativo alle interferenze sulla linea.
• La linea telefonica usata da HP Officejet potrebbe essere usata
anche da altri dispositivi. In questo caso, ad esempio, non si potrà
usare HP Officejet per inviare un fax se un telefono derivato è
occupato o se si sta usando un modem PC per inviare e-mail o per
accedere a Internet.
• Se si usa una linea DSL (Digital Subscribe Line), accertarsi di avere
un filtro DSL collegato, altrimenti la trasmissione fax non sarà
possibile. Il filtro DSL (da richiedere al provider DSL) rimuove il
segnale digitale che impedisce all'unità di comunicare in modo
corretto con la linea telefonica. Per indicazioni sul collegamento
del filtro DSL, vedere trasmissione di fax con una linea DSL a
pagina 131.
• Verificare se vi sono messaggi di errore sul display del pannello
anteriore di HP Officejet. Finché non si corregge l'errore, non sarà
possibile inviare o ricevere fax. Per informazioni sulla correzione
degli errori, vedere la sezione sulla risoluzione dei problemi relativi
a hp officejet 4200 series nella Guida in linea di HP Image Zone
fornita con il software.
• Se si usa un convertitore PBX o ISDN, accertarsi che HP Officejet
sia collegata alla porta assegnata all'uso del telefono e del fax.
Alcuni sistemi ISDN consentono di configurare le porte per un uso
specifico della linea telefonica: ad esempio, si può assegnare una
porta solo al telefono e al fax gruppo 3 e configurare un'altra per
altri scopi. Se i problemi continuano quando si è collegati alla
porta del fax/telefono, usare l'altra porta (solitamente
contrassegnata con "multi-combi" o un'espressione simile).
problema possibile causa e soluzione
