hp officejet 4200 series
capitolo 12
128
risoluzione dei problemi
Impossibilità di
ricevere fax, ma non
di inviarne
• È possibile che la funzione Squilli prima di rispondere non sia
impostata per rispondere dopo il numero di squilli specificato.
• Se sullo stesso numero di telefono usato per i fax in entrata è attivo
un servizio di messaggeria vocale, si deve impostare la ricezione
fax in modalità manuale e non automatica. Per informazioni sulla
ricezione dei fax in modalità manuale, vedere ricezione manuale
di un fax da un telefono a pagina 49.
• Se alla stessa linea telefonica dell'unità HP Officejet è collegato un
modem PC, accertarsi che il software del modem non sia impostato
per la ricezione fax automatica. I modem provvisti della funzione di
ricezione fax automatica monopolizzeranno la linea telefonica per
ricevere tutti i fax in entrata, impedendo all'unità di ricevere le
chiamate fax.
• Se sulla stessa linea telefonica utilizzata dall'unità HP Officejet, è
collegata una segreteria telefonica, è possibile che si sia verificato
uno dei seguenti problemi:
– È possibile che, a causa di un messaggio in uscita troppo lungo
o a un volume troppo alto, l'unità HP Officejet non riesca a
individuare i toni del fax e che, pertanto, l'unità fax chiamante
si scolleghi.
– È possibile che il tempo di attesa della segreteria telefonica non
sia sufficientemente lungo, dopo il messaggio in uscita, da
consentire all'unità HP Officejet di individuare i toni del fax.
Questo problema si verifica soprattutto con le segreterie
telefoniche digitali.
Per risolvere tali problemi, procedere come segue:
a. Provare a ricevere il fax dopo aver scollegato la segreteria
telefonica. Se la trasmissione fax ha esito positivo, è possibile
che il problema dipenda dalla segreteria telefonica.
b. Ricollegare la segreteria telefonica e registrare di nuovo il
messaggio in uscita che deve essere il più breve possibile (con
durata non superiore a 10 secondi) e registrato lentamente e
con un tono di voce normale. Provare di nuovo a ricevere il fax.
• Se al numero del fax è stato assegnato un tipo di squillo speciale
(tramite un servizio di suoneria differenziata fornito dal gestore
telefonico), accertarsi che la funzione Tipo di squillo di risposta
sull'unità HP Officejet sia impostata di conseguenza. Se, ad
esempio, il gestore telefonico ha assegnato al numero del fax un
tipo di squilli doppi, accertarsi che sia selezionata l'impostazione
Squillo doppio per Tipo di squillo di risposta. Per informazioni su
come modificare questa impostazione, vedere modifica del tipo di
squillo per la risposta a pagina 65.
È possibile che l'unità HP Officejet non riconosca alcuni tipi di
squilli (ad esempio, gli squilli brevi e lunghi alternati). Se si
verificano problemi con questo tipo di squilli, richiedere al gestore
telefonico l'assegnazione di un tipo di squillo non alternato.
problema possibile causa e soluzione
