hp officejet 4200 series
capitolo 9
94
assistenza per hp officejet
4 Se i problemi persistono e si desidera parlare con un addetto dell'assistenza clienti
HP, attenersi alla seguente procedura:
a. Tenere a portata di mano il nome preciso dell'unità HP Officejet, così come
indicato sul pannello anteriore.
b. Tenere a portata di mano il numero di serie e l'ID di assistenza.
Per visualizzare il numero di serie e l'ID di assistenza sul pannello anteriore,
premere contemporaneamente OK e Avvio Colore. Premere 4
fino a
visualizzare Numero modello e, quindi, premere OK. Sull’ultima riga del
display del pannello anteriore compare l’ID di assistenza. Prendere nota dell’ID
di assistenza e, quindi, premere Annulla. Viene visualizzato nuovamente il
menu Info. Premere 4 fino a visualizzare Num. di serie e, quindi, selezionare
OK. Sull’ultima riga del display del pannello anteriore compare il numero di
serie. Prendere nota del numero di serie e premere ripetutamente Annulla per
uscire dal menu Info.
c. Stampare un rapporto di auto-test. Per informazioni sulla stampa di un rapporto
di auto-test, vedere stampa di un rapporto auto-test a pagina 80.
d. Stampare una copia a colori da utilizzare per esemplificare il problema.
e. Prepararsi a descrivere dettagliatamente il problema.
5 Chiamare l'assistenza clienti HP. Durante la conversazione, rimanere in prossimità
dell'unità HP Officejet
chiamate in Nord America durante il periodo di garanzia
Chiamare 1-800-HP-INVENT. Negli Stati Uniti, l'assistenza telefonica è disponibile in
inglese e spagnolo 24 ore su 24 per 7 giorni su 7 (i giorni e gli orari del servizio sono
soggetti a modifiche senza preavviso). Durante il periodo di garanzia questo servizio è
gratuito. Per le chiamate effettuate in periodi non compresi nella garanzia, viene applicata
una tariffa supplementare.
chiamate nel resto del mondo
I numeri elencati di seguito sono aggiornati alla data di pubblicazione della presente
guida. Per ottenere l'elenco aggiornato dei numeri di telefono internazionali dei servizi di
assistenza HP, selezionare il paese, la regione o la lingua nel sito Web all'indirizzo:
www.hp.com/support
I centri di assistenza clienti HP a cui è possibile rivolgersi telefonicamente nei diversi paesi
e regioni sono elencati di seguito. Se il proprio paese o regione non figura nell'elenco,
richiedere assistenza al rivenditore locale o al più vicino rappresentante HP.
Durante il periodo di garanzia questo servizio è gratuito. Tuttavia, le chiamate interurbane
sono soggette alla tariffazione vigente. In alcuni casi, viene applicata una tariffa forfetaria
per singolo intervento.
Per l'assistenza telefonica in Europa, fare riferimento ai dettagli e alle condizioni relative
alla propria regione o paese riportati nel sito Web all'indirizzo:
www.hp.com/support
In alternativa, è possibile rivolgersi al proprio rivenditore o contattare HP utilizzando il
numero telefonico fornito nella presente guida.
Nell'ottica di un costante miglioramento del servizio di assistenza telefonica, si
raccomanda di consultare periodicamente il sito Web HP per ottenere le informazioni più
aggiornate sulle caratteristiche e sulla fornitura del servizio.
Paese/Regione Assistenza tecnica HP Paese/Regione Assistenza tecnica HP
Algeria
1
+213(0)61 56 45 43 Libano +971 4 883 8454
Arabia Saudita +966 800 897 14440 Lussemburgo (francese) 900 40 006
