72 Résolution des incidents
Un programme se bloque continuellement
REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions
d'installation fournies dans la documentation, sur disquette ou sur CD.
Un programme a été conçu pour une version précédente de Microsoft
®
Windows
®
Un écran bleu apparaît
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL. Si nécessaire, supprimez
puis réinstallez le programme.
LANCEZ L 'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES.
Windows XP
L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme
pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux systèmes d'exploitation
autres que Windows XP.
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Assistant
Compatibilité des programmes
→
Suivant
.
2
Suivez les instructions affichées.
Windows Vista
L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme
pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux systèmes d'exploitation
autres que Windows Vista.
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Panneau de configuration
→
Programmes
→
Utiliser un programme plus ancien avec cette version de Windows
.
2
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur
Suivant
.
3
Suivez les instructions affichées.
ÉTEIGNEZ L 'ORDINATEUR. Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une
touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation
enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez
l'ordinateur.
