Solución de problemas 67
Problemas con el correo electrónico,
el módem e Internet
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos
en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía
de información del producto.
NOTA: conecte el módem únicamente a una toma telefónica analógica.
El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK
®
E
XPRESS. Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en
Herramientas
→
Opciones
→
Seguridad
.
2
Haga clic en
No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos
para
deseleccionar la casilla.
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA
COMPRUEBE LA TOMA TELEFÓNICA
CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA TELEFÓNICA DE PARED
UTILICE OTRA LÍNEA TELEFÓNICA.
• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem. Esta toma
está indicada mediante una etiqueta verde o un icono de toma.
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica
en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono
de marcación.
• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo,
un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes
o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud
es de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.
