Produtos da Marca Dell

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2. Incluyaunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteListadeverificacióndediagnósticos), indicando las pruebas que ha realizado y los

mensajesdeerrorquehaseñaladoDellDiagnostics(consulteCómoponerseencontactoconDell).

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3. Siladevoluciónesparaqueselereintegreelimporte,incluyatodoslosaccesoriosdelartículoquedevuelva(cablesdealimentación,discosde

software,guías,etc.).

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4. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Elusuariodebecorrerconlosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdidaduranteel

envíoaDell.Noseaceptaránpaquetesenviadosaportesdebidos.

CualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaeneldepartamentoderecepciónDellyleserádevuelta.

Antes de llamar

Noolviderellenarlalistadeverificacióndediagnósticos(consulteListadeverificacióndediagnósticos). Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a

Dellparasolicitarasistenciayhagalallamadadesdeunteléfonoqueestécercadelordenador.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconel

teclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelasoperacionesoqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamente

puedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramanoladocumentacióndelordenador.

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CómoponerseencontactoconDell

Los clientes de los Estados Unidos pueden llamar al 800-WWW-DELL (800-999-3355).

Dellproporcionavariasopcionesdeservicioyasistencia,enlíneaoporteléfono.Puestoqueladisponibilidadvaríaenfuncióndelpaísydelproducto,es

posible que no pueda disponer de algunos servicios en su zona. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con ventas,

asistenciatécnicaoservicioalcliente:



1. Visite support.dell.comyverifiquesupaísoregiónenelmenúdesplegableChoose A Country/Region (Elijaunpaís/unaregión)enlaparteinferiorde

lapágina.



2. Haga clic en Contact Us(Contáctenos)enelladoizquierdodelapáginayseleccioneelvínculodeservicioosoportequenecesite.



3. ElijaelmétodoparaponerseencontactoconDellqueleresultemáscómodo.

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaaqueelsistematelefónicoautomatizadodeasistenciadeDell

transfierasullamadaconmayoreficacia.Puedequetambiénnecesitelaetiquetadeservicio(situadaenlaparteinferioroposteriordelordenador).

PRECAUCIÓN:antes de trabajar en el interior de su ordenador, siga las instrucciones de seguridad queveníanconelmismo.

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Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteinferioroposteriordelordenador):

Códigodeserviciorápido:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodeasistenciadeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivos:

Tarjetasdeexpansión:

¿Estáconectadoaunared?Sí/No

Red,versiónyadaptadordered:

Programas y versiones:

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelordenador.Sielordenadorestáconectadoauna

impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:

NOTA: sinodisponedeunaconexiónaInternetactiva,puedeencontrarinformacióndecontactoenlafacturadecompra,albaránocatálogode

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