Produtos da Marca Dell

www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa) 
www.dell.com/la(parapaísesdeLatinoaméricaydelCaribe) 
www.dell.ca(únicamenteparaCanadá) 
PuedeaccederaDellSupportatravésdelaspáginaswebydireccionesdecorreoelectrónicosiguientes: 
l PáginaswebdeDellSupport: 
 
support.dell.com 
support.jp.dell.com(únicamenteparaJapón) 
support.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa) 
l DireccionesdecorreoelectrónicodeDellSupport: 
 
[email protected] 
[email protected]  
la-[email protected] (únicamenteparapaísesdeLatinoaméricaydelCaribe) 
[email protected] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico) 
l DireccionesdecorreoelectrónicodeMarketingyVentasdeDell: 
 
[email protected] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico) 
[email protected](únicamenteparaCanadá) 
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo: 
 
ftp.dell.com: iniciesesióncomousuarioanónimoyutiliceladireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña. 
 
Servicio AutoTech 
ElserviciodeasistenciaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesformuladasporlosclientesdeDell
acercadesusordenadoresportátilesydesobremesa. 
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.Paraobtenerelnúmerodeteléfonode
su zona, consulte CómoponerseencontactoconDell. 
 
Servicio automatizado de estado de pedidos 
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de 
estadodepedidos.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarledesuestado.Paraobtenerelnúmerode
teléfonodesuzona,consulteCómoponerseencontactoconDell. 
Problemas con un pedido  
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgunapieza,haypiezasequivocadasolafacturaesincorrecta),póngaseencontactoconel
departamentodeatenciónalclientedeDell.Cuandollame,tengaamanolafacturaoelalbarán.Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesuzona,consulte
CómoponerseencontactoconDell. 
Informaciónsobreproductos 
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdeDellodesearealizarunpedido,visitelapáginawebdeDell(www.dell.com).Parasaberelnúmerode
teléfonoalquedebellamaroparahablarconunespecialistaenventas,consulteCómoponerseencontactoconDell. 
Devolucióndeartículosparasureparaciónengarantíaoparaladevolucióndesu
importe  
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónengarantíaoparaqueledevuelvanelimporte,delamanerasiguiente: 
 
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerialyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja. 
 
Paraobtenerelnúmerodeteléfonodesuzona,consulteCómoponerseencontactoconDell. Adjunte una copia de la factura y una carta en la que 
describaelmotivodeladevolución. 