Produtos da Marca Dell

DiagnósticosDell

CuándoutilizarlosDiagnósticosDell

Sitienenalgúnproblemaconelequipo,realicelascomprobacionesdelasección"Solucióndeproblemas"yejecutelosDiagnósticosDellantesdeponerseen

contactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.LaejecucióndelosDiagnósticosDellpuedeayudarlearesolverelproblemasintenerqueponerseen

contactoconDell.SiseponeencontactoconDell,elresultadodelapruebapuedeproporcionarimportanteinformaciónparaelpersonaldeservicioy

asistencia de Dell.

LosDiagnósticosDelllepermiten:

l Realizarpruebasrápidas,extendidasopersonalizadasenunooentodoslosdispositivos

l Seleccionarpruebasbasándoseenunsíntomadelproblemaqueestásufriendo

l Elegircuántasvecesdeseaejecutarunaprueba

l Mostrar el resultado de la prueba

l Suspender la prueba si se detecta un error

l Accederainformacióndeayudaenlíneaquedescribelaspruebasylosdispositivos

l Recibirmensajesdeestadoqueindiquensilaspruebassehanterminadoconéxito

l Recibir mensajes de error si se detectan problemas

IniciodelosDiagnósticosDell

Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.



EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema,reviselainformacióndeconfiguración,yasegúresedequeeldispositivoquedeseaprobarapareceenel

programaConfiguracióndelsistemayestáactivo.

InicielosDiagnósticosDelldesdelaunidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities(Controladoresyutilidades)(tambiéndenominadoResourceCD [CD

de recursos]).

IniciodelosDiagnósticosDelldesdelaunidaddediscoduro

1. Apague y reinicialice el ordenador.

2. Cuando aparezca el logotipo de DELL®, presione <F12> inmediatamente.



Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft®Windows®, sigaesperandohastaqueaparezcaelescritoriodeWindows.Acontinuación,

cierreelequipomedianteelmenúStart(Inicio)einténtelodenuevo.

3. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione Boot to Utility Partition (Iniciarenlaparticióndelautilidad)ypresione<Entrar>.

4. CuandoaparezcaelmenúMain(Principal)deDiagnósticosDell,seleccione la prueba que desea ejecutar.

3-3-1

PérdidadelaalimentaciónNVRAM

3-3-2

ConfiguraciónNVRAM

3-3-4

FallodelapruebaVideoMemory(Memoriadevídeo)

3-4-1

Fallodeinicializacióndelapantalla

3-4-2

Fallo en el barrido de la pantalla

3-4-3

FallodebúsquedadelamemoriaROMdevídeo

4-2-1

No hay ciclo de temporizador

4-2-2

Fallo de apagado

4-2-3

Fallo de la puerta de acceso A20

4-2-4

Interrupcióninesperadaenmodoprotegido

4-3-1

Fallodememoriaporencimadeladirección0FFFFh

4-3-3

Fallo en el contador 2 del chip del temporizador

4-3-4

El reloj de hora se ha parado

4-4-1

Fallo de la prueba de puerto paralelo o serie

4-4-2

Nosepudodescomprimirelcódigodereplicacióndelamemoria

4-4-3

Fallodelapruebadelcoprocesadormatemático

4-4-4

Fallodelapruebadelamemoriacaché

AVISO: SóloutilicelosDiagnósticosDellparaprobarelequipoDell™.Siseutilizaesteprogramaconotrosequipossepuedenmostrarmensajesde

error.

NOTA: Sirecibeunmensajeindicandoquenosehaencontradoningunaparticiónparalautilidaddediagnóstico,siga las instrucciones para ejecutar

losDiagnósticosDelldesdeelCDDrivers and Utilities (Controladores y utilidades).