Produtos da Marca Dell

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Un programa se bloquea repetidamente

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Aparece una pantalla de color azul

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Otros problemas de software

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Problemas con la memoria

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Rellene la Diagnostics Checklist(Listadeverificacióndediagnósticos)amedidaquerealizaestascomprobaciones.

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Problemasconelratón

Windows XP, Windows 2000

1. Presione<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamente.

2. Haga clic en Applications (Aplicaciones).

3. Haga clic en el programa que ha dejado de responder.

4.  Haga clic en End Task (Finalizar tarea).

NOTA: elsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenundiscoounCD.

Consulteladocumentacióndelsoftware.Siesnecesario,desinstaleyvuelvaainstalarelprograma.

Apague el equipo.Sielequiposebloqueaynopuedeconseguirquerespondapulsandounateclaomoviendoelmouse,pulseelbotónde

alimentaciónduranteunos8ó10segundoscomomínimohastaqueseapagueelequipo.Acontinuación,reinicieelequipo.

Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndesoluciónde

problemas.

l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipo.

l Asegúresedequeelequipocumplelosrequisitosdehardwaremínimosnecesariosparaejecutarelsoftware.Consultela

documentacióndelsoftwareparaobtenerinformación.

l Asegúresedequeelprogramaestáinstaladoyconfiguradocorrectamente.

l Verifique que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.

l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente

Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobareldiscoduro,losdisquetesolosCD

GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelequipomedianteelmenúStart (Inicio)

Ejecute los DiagnósticosDell:sitodaslaspruebasresultansatisfactorias,significaquelacondicióndeerrorestárelacionadaconun

problema de software.

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstrucciones de seguridad.

Si aparece un mensaje de memoria insuficiente.

l Guardeycierretodoslosarchivosqueesténabiertosysalgadelosprogramasactivosquenoestéutilizandoparaversisesoluciona

el problema.

l Consulteladocumentacióndelsoftwareparasaberlosrequisitosdememoriamínimos.Siesnecesario,instalememoriaadicional.

l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaparacomprobarqueelequiposecomunicacorrectamenteconlamemoria.

l Ejecute los DiagnósticosDell.

Si tiene otros problemas con la memoria.

l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaparacomprobarqueelequiposecomunicacorrectamenteconlamemoria.

l Asegúresedequesiguelaspautasdeinstalacióndelamemoria.

l Ejecute los DiagnósticosDell.