Produtos da Marca Dell

Solucióndeproblemas

Al solucionar problemas del equipo, tenga en cuenta estas sugerencias:

l Sihaañadidoohaextraídounapiezaantesdequeempezaraelproblema,reviselosprocedimientosdeinstalaciónyasegúresedequedichapieza

estáinstaladacorrectamente.

l Siundispositivoperifériconofunciona,asegúresedequeestáconectadoadecuadamente.

l Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir

el problema.

l Siunprogramamuestraunmensajedeerror,consulteladocumentacióndedichoprograma.



Problemasconlabatería



Sustituyalabatería— Sideberestablecerrepetidamentelafechaylahoradespuésdeencenderelequipo,osisemuestranunafechaounahora

incorrectasduranteelinicio,sustituyalabatería(consulteBateríadetipobotón).Silabateríasiguesinfuncionarcorrectamente,póngaseencontactoconDell

(consulte CómoponerseencontactoconDell).

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Problemas con las unidades

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AsegúresedequeMicrosoft

Windows

reconoce la unidad —

WindowsXPEmbedded:

l HagaclicconelbotónderechodelratónsobreelbotónInicioy,acontinuación,hagaclicenBuscar.

EnWindowsXP:

l Haga clic en Inicio y en Mi PC.

Windows Vista

l HagaclicenelbotóndeiniciodeWindowsVista y seleccione Equipo.

Silaunidadnoestáenlalista,realiceunaexploracióncompletaconelsoftwareantivirusparacomprobarsihayvirusyeliminarlos.Aveceslosviruspueden

impedir que Windows reconozca la unidad.



Compruebe las conexiones de los cables — Compruebe las conexiones de los cables de la unidad de disco duro (consulte Ensamblaje de la unidad de disco

duro (opcional))yelmóduloNVRAM(consulteMóduloNVRAM)paraasegurarsedequeestáncolocadoscorrectamente.



Limpie la unidad o disco — Utilicematerialesdelimpiezadediscoqueesténdisponiblesenelmercadoconelfindeasegurarsedequeeldiscoylaunidad

ópticaestánlimpios.



Ejecute el solucionador de problemas de hardware — Consulte Solucionador de problemas de hardware.



Podráconsultardichainformaciónenlalistadedispositivosdelpanelizquierdodelapantalla.



NOTA: es posible que en la lista de dispositivos no se muestren los nombres de todos los componentes instalados en el equipo ni de todos

los dispositivos que tenga conectados.

Parameters

Permitepersonalizarlaprueba,siprocede,cambiandosuconfiguración.

NOTA: los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows, de modo que puede ser que no funcionen

siconfigurasuequipoDell™conlavistaclásicadeWindows.

ADVERTENCIA: existeelpeligrodequeunabateríanuevaexplotesinoseinstalacorrectamente.Sustituyalabateríaúnicamenteporunadel

mismotipoodeuntipoequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbateríasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdel

fabricante.

ADVERTENCIA: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se proporcionan con el equipo. Para obtener

informaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasen

www.dell.com/regulatory_compliance.

ADVERTENCIA: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se proporcionan con el equipo. Para obtener

informaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasen

www.dell.com/regulatory_compliance.