198 Appendice
Assistenza
Come ottenere assistenza
ATTENZIONE: se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare
prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche.
In caso di problemi con il computer, attenersi alla procedura seguente
per diagnosticarli e risolverli:
1
Vedere “Strumenti per la risoluzione dei problemi” a pagina 75 per
informazioni e procedure relative al problema.
2
Vedere “Dell Diagnostics” a pagina 81 per sapere come eseguire
Dell Diagnostics.
3
Compilare l’“Elenco di verifica della diagnostica” a pagina 203.
4
Utilizzare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web
del supporto tecnico di Dell (
support.dell.com
) per ottenere assistenza
relativamente alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi.
Vedere “Servizi in linea” a pagina 199 per un elenco più esteso dei servizi
di supporto Dell online.
5
Se il problema non è stato risolto seguendo le indicazioni riportate,
vedere “Come contattare Dell” a pagina 204.
N.B.: telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al
computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal
personale addetto.
N.B.: il sistema di codici di servizio espresso di Dell potrebbe non essere
disponibile in tutti i paesi.
Quando il servizio di assistenza telefonica automatizzato lo richiede, inserire
il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto
preposto. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella
Dell Accessories
(accessori di Dell), fare doppio clic sull’icona
Express Service
Code
(codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull’utilizzo del supporto Dell, vedere “Supporto tecnico e servizio
clienti” a pagina 199.
N.B.: alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in paesi al di fuori degli Stati Uniti.
Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi contattare il rappresentante Dell
locale.
