86 Herramientas de solución de problemas
Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities
Si las funciones Revertir al controlador anterior o Restaurar sistema no
resuelven el problema (consulte “Restauración del sistema operativo”
en la página 88), vuelva a instalar el controlador desde el soporte multimedia
Drivers and Utilities.
1
Con el escritorio de Windows mostrado en pantalla, inserte el soporte
multimedia
Drivers and Utilities
.
Si es la primera vez que utiliza el soporte multimedia
Drivers and Utilities
,
vaya al paso 2. En caso contrario, vaya al paso 5.
2
Cuando se inicie el programa de instalación del soporte multimedia
Drivers and Utilities
, siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.
3
Cuando aparezca la ventana
Asistente InstallShield completado
, extraiga
el soporte multimedia
Drivers and Utilities
y haga clic en
Finalizar
para
reiniciar el ordenador.
4
Cuando se muestre el escritorio de Windows, vuelva a insertar el soporte
multimedia
Drivers and Utilities
.
5
En la pantalla de bienvenida al propietario del sistema Dell, haga clic
en
Next
(Siguiente).
NOTA: el soporte multimedia Drivers and Utilities muestra únicamente los
controladores correspondientes al hardware instalado en el ordenador. Si ha
instalado hardware adicional, es posible que el soporte multimedia Drivers and
Utilities no muestre los controladores del hardware nuevo. En ese caso, salga
del programa del soporte multimedia Drivers and Utilities. Para obtener
información sobre controladores, consulte la documentación incluida con el
dispositivo.
Aparece un mensaje que informa de que el soporte multimedia
Drivers and
Utilities
está detectando hardware en el ordenador.
Los controladores que utiliza el ordenador se muestran automáticamente
en la ventana
My Drivers—The
Drivers and Utilities
media has identified
these components in your system
(Mis controladores: el soporte
multimedia Drivers and Utilities ha identificado estos componentes en el
sistema).
6
Haga clic en el controlador que desee reinstalar y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Si un controlador específico no aparece, el sistema operativo no necesita
dicho controlador.
