Herramientas de solución de problemas 83
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Si se detecta un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el
código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y
la descripción del problema, y consulte “Obtención de ayuda”
en la página 186.
NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte
superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell,
el personal de asistencia técnica le solicitará el número de la etiqueta
de servicio.
4
Si ejecuta una prueba mediante la opción
Custom Test or Symptom Tree
(Prueba personalizada o Árbol de síntomas), seleccione la ficha correspon-
diente indicada en la tabla siguiente para obtener más información.
5
Una vez que se hayan completado las pruebas, cierre la pantalla de prueba
para volver a la pantalla
Main Menu
(Menú principal). Para salir de Dell
Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla
Main
Menu
(Menú principal).
6
Extraiga el soporte multimedia
Drivers and Utilities
(si procede).
Ficha Función
Results Muestra los resultados de la prueba y las condiciones
de error encontradas.
Errors Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos
de error y la descripción del problema.
Help Describe la prueba y puede indicar los requisitos para
ejecutarla.
Configuration Muestra la configuración de hardware del dispositivo
seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene información de configuración
de todos los dispositivos a partir del programa de
configuración del sistema, la memoria y varias pruebas
internas, y muestra dicha información en la lista de
dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. Es posible
que en la lista de dispositivos no se muestren los nombres
de todos los componentes instalados en el ordenador ni
de todos los dispositivos conectados a él.
Parameters Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
