58 Solución de problemas
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos
en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía
de información del producto.
El ordenador no se inicia
El ordenador no responde
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
PRUEBE EL TECLADO. Conecte al ordenador un teclado que funcione
correctamente y pruébelo.
ASEGÚRESE DE QUE LOS PUERTOS USB ESTÁN ACTIVADOS EN EL PROGRAMA DE
CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA. Consulte “Programa de configuración del
sistema” en la página 174.
EJECUTE EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte “Solución
de problemas de software y hardware del sistema operativo Windows Vista”
en la página 87.
ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO
AL ORDENADOR Y A LA TOMA ELÉCTRICA
APAGUE EL ORDENADOR. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla
del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre
8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
