Solución de problemas 35
El equipo no responde
AVISO: Es posible que pierda datos si no puede realizar el proceso de cierre del sistema operativo.
Un programa deja de responder
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: El software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un
disco o CD.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
APAGUE EL ORDENADOR — Si no puede conseguir que el equipo responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo
hasta que se apague el equipo. A continuación, reinicie el equipo.
TERMINE EL PROGRAMA —
1
Presione <Ctrl><Shift><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
Applications
(Aplicaciones).
3
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4
Haga clic en
End Task
(Finalizar tarea).
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar
el programa.
RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD (EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD CON
PROGRAMAS)—
El Asistente para compatibilidad con programas configura un programa para que
se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.
1
Haga clic en el botón
Start
(Inicio), seleccione
All Programs
(Todos los programas)
→
Accessories
(Accesorios) y, a continuación, haga clic en
Program Compatibility Wizard
(Asistente para
compatibilidad con programas).
2
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Next
(Siguiente).
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
