7 Diagnose und Beseitigung kleinerer
Fehler
Anrufen beim Technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht lösen können, wenden Sie sich an den Technischen Support. Wenn Sie
beim Technischen Support anrufen, sollten Sie:
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sich in der Nähe der betriebsbereiten Workstation befinden.
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vor dem Anruf die Seriennummern, Produktnummern, Modellnamen und Modellnummern der
Workstation aufschreiben und bereit halten.
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gegebenenfalls Fehlermeldungen notieren.
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vorhandene Zusatzoptionen notieren.
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das Betriebssystem notieren.
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Hardware und Software von Drittanbietern notieren.
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Beachten Sie die LEDs an der Vorderseite des Computers (Tower- und Desktopkonfigurationen)
oder an der Seite des Computers (All-in-One-Konfigurationen).
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die Anwendungen notieren, die ausgeführt wurden, als das Problem aufgetreten ist.
HINWEIS: Wenn Sie den Technischen Support anrufen, werden Sie möglicherweise nach der
Produktnummer (z. B. PS988AV) Ihrer Workstation gefragt. Wenn Ihre Workstation über eine
Produktnummer verfügt, befindet sie sich normalerweise neben der zehn- oder zwölfstelligen
Seriennummer des Gerätes.
HINWEIS: Bei den meisten Modellen befindet sich die Seriennummer und das Etikett mit der
Produktnummer an der oberen oder seitlichen Verkleidung oder auf der Rückseite des Computers
(Tower- und Desktopkonfigurationen) oder auf einer herausziehbaren Karte an der Seite des Displays
(All-in-One-Konfigurationen).
Eine Liste der Telefonnummern des Technischen Supports weltweit finden Sie unter
http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihre Region aus, und klicken Sie oben rechts auf Kontakt
zu HP.
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