Después de resolver un trabajo de impresión que está atascado en la cola de
impresión, ésta aún puede no estar libre. En este caso, tendrá que detener el servicio
de impresión y reiniciarlo.
Para detener y reiniciar el servicio de impresión
1. En Windows 2000, haga clic en Inicio, Panel de control y Herramientas
administrativas. En Windows XP, haga clic en Inicio, Panel de control,
Rendimiento y mantenimiento y Herramientas administrativas.
2. Haga doble clic en Servicios y en Cola de impresión.
3. Haga clic en Detener y, a continuación, en Iniciar para reiniciar el servicio de
impresión.
4. Para cerrar la ventana, presione Aceptar.
La impresora está atascada
Si la impresora se atasca al imprimir un documento, pulse el botón Reanudar. Si la
impresora no empieza a imprimir de nuevo, levante la cubierta y desconecte el cable de
alimentación de la parte posterior de la impresora.
Precaución En primer lugar, compruebe que no haya piezas sueltas ni rotas en la
impresora. Si encuentra piezas sueltas o rotas, vaya a
www.hp.com/support.
Si no hay piezas sueltas ni rotas, siga estos pasos:
1. Busque y retire todos los obstáculos, como cinta o material de embalaje, que impidan
que los cartuchos se muevan atrás y adelante.
2. Asegúrese de que los cartuchos de tinta están instalados de manera segura en el
receptáculo.
Para obtener más información, consulte la sección “
Instrucciones de instalación”
en la página 69.
3. Asegúrese de que el cartucho de tres colores está instalado en la parte izquierda del
receptáculo y el cartucho de tinta negra o para impresión fotográfica en la parte
derecha.
4. Busque el papel atascado y retírelo.
Para obtener más información, consulte la sección “
Atasco de papel”
en la página 91.
5. Baje la cubierta de la impresora.
6. Conecte el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y enciéndala.
• Si la luz Reanudar no parpadea, siga imprimiendo el documento.
• Si la luz Reanudar parpadea, pulse el botón Reanudar.
Si la luz sigue parpadeando, repita los pasos.
Capítulo 12
86 Solución de problemas
Solución de problemas
