Résolution des incidents 57
Incidents liés à la messagerie, au modem
et à Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section,
lisez et appliquez les consignes de sécurité figurant dans le document
Product Information Guide (Guide d’information sur le produit).
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise de téléphone
analogique. Le modem ne fonctionne pas s’il est connecté à un réseau
téléphonique numérique.
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ DE WINDOWS MAIL. Si vous ne pouvez
pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques :
1
Sous Windows Mail, cliquez sur
Outils
puis sur
Options
et
Sécurité
.
2
Cliquez sur
Ne pas autoriser l’ouverture ou l’enregistrement des pièces jointes
susceptibles de contenir un virus
pour désélectionner cette option.
3
Cliquez sur
Appliquer
puis sur
OK
.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE.
C
ONTRÔLEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE.
C
ONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE.
U
TILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE.
• Vérifiez que la ligne téléphonique est reliée au connecteur approprié sur le
modem. Ce connecteur est reconnaissable à l’étiquette verte ou à l’icône en forme
de connecteur qui se trouve à côté.
• Vérifiez que vous sentez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne
téléphonique dans le modem.
• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone.
Attendez la tonalité.
• Si d’autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur
de surtension ou séparateur de ligne), débranchez-les et connectez le modem
directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de plus
de 3 mètres (10 pieds) de long, essayez-en un plus court.
