58 Résolution des incidents
EXÉCUTEZ L ’ASSISTANT DU MODEM.
Cliquez sur
Démarrer , pointez sur
Tous les programmes et cliquez sur l’option permettant de résoudre les incidents
liés au modem. Suivez les instructions affichées à l’écran pour identifier et résoudre
les incidents liés au modem. Cet assistant n’est disponible que sur certains
ordinateurs.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS.
1
Cliquez sur
Démarrer
puis sur
Panneau de configuration
.
2
Cliquez sur
Matériel et audio
.
3
Cliquez sur
Options de modems et de téléphonie
, puis cliquez sur l’onglet
Modems
.
4
Sélectionnez le port COM de votre modem.
5
Cliquez sur
Propriétés
et sur l’onglet
Diagnostics
, et sélectionnez
Interroger
le modem
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne
correctement.
VÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À INTERNET. Vérifiez que vous avez bien
souscrit un abonnement auprès d’un fournisseur de services Internet. Une fois
le programme de messagerie électronique Windows Mail ouvert, cliquez sur
Fichier. Si l’option Travailler hors connexion est cochée, cliquez sur la case pour
la désélectionner, puis connectez-vous à Internet. Contactez votre prestataire
de services Internet pour obtenir une assistance.
