272 Preguntas frecuentes
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"He utilizado una variable predefinida pero no veo un valor o bien veo un valor diferente en el
mensaje de correo".
Respuesta: Esto podría deberse a una o varias de las siguientes razones:
• La variable utilizada no coincide exactamente con la variable OMPM predefinida
• La variable no es utilizada en el contexto previsto
• Ese parámetro no tiene un valor
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"He configurado una alerta, pero no he recibido un mensaje de correo aún".
Respuesta: Esto podría deberse a una o varias de las siguientes razones:
• La plantilla no existe en la carpeta
<Directorio de instalación de OMPM>\Dell
Printers\OpenManage\OMPMv2.0\alert_templates>
• Los parámetros de la configuración de SMTP no están definidos o no se han guardado
• Los parámetros de SMTP son incorrectos
• Las reglas de su organización no le permiten enviar mensajes de correo desde una herramienta de
un tercero
• Es posible que los mensajes de correo se pongan en cola y sean revisados de acuerdo a la política
de la compañía
• Es posible que la dirección de correo electrónico de sistema esté en la lista de correo no deseado
en su servidor de correo
• Contacte a su administrador de correo
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"He utilizado una alerta Problema - Plantilla de Billete pero no veo o no valores diferentes para las
variables predefinidas en el correo electrónico generado por el sistema".
Respuesta: Esto podría deberse a una o varias de las siguientes razones:
• El tipo de alerta seleccionado no coincide con la plantilla de alerta billetes de problemas
• Variable no se utiliza en el contexto previsto
• Ese parámetro no tiene un valor
