586 Guide de diagnostic de pannes
Les images sont de travers. Vérifiez que le document est chargé droit dans le CADRV ou posé droit sur la vitre
d’exposition.
Les lignes diagonales apparaissent
irrégulières en cas de numérisation avec
l’ADF.
Si le document utilise un support d’impression épais, essayez de le numériser à
partir de la vitre d’exposition.
Un message s’affiche sur votre écran
d’ordinateur :
• « L’appareil ne peut pas être réglé sur le
mode recto verso souhaité ».
• « Le port est utilisé par un autre
programme ».
• « Le port est désactivé ».
• « Le scanner est en train de recevoir ou
d’imprimer des données. Lorsque la tâche
actuelle sera terminée, essayez à
nouveau ».
•«Opération invalide».
• « La numérisation a échoué ».
Il peut y avoir un travail de copie ou d’impression en cours. Lorsque la tâche
actuelle sera terminée, essayez à nouveau.
Le port sélectionné est déjà utilisé. Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Il se peut que le câble soit mal branché ou que l’alimentation ait été coupée.
Le pilote de numérisation n’est pas installé ou un environnement d’exploitation
n’est pas réglé correctement.
Vérifiez que le port est correctement connecté et que l’appareil est sous tension.
Redémarrez ensuite votre ordinateur.
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement raccordé.
L’imprimante ne transfère pas correctement
les données numérisées vers une destination
spécifique avec la fonction Numérisation
vers courriel ou Numériser vers réseau.
Vérifiez les réglages suivants dans Dell Printer Configuration Web Tool.
Numérisation vers réseau
Vérifiez les réglages suivants sous Répertoire → Adresse du serveur :
•Adresse du serveur
•Nom de partage
•Chemin du serveur
•Nom de connexion
•Mot passe connexion
Numérisation vers courriel
Vérifiez le réglage suivant sous Répertoire → Adresse électronique :
•Adresse
Impossible de numériser en utilisant la WIA
sur un ordinateur équipé de Microsoft
®
Windows Server
®
2003.
Activez la WIA sur cet ordinateur.
Pour activer la WIA :
1
Cliquez sur
Démarrer
, pointez sur
Outils d’administration
, puis cliquez sur
Services
.
2
Cliquez avec le bouton droit sur
Windows Image Acquisition (WIA)
puis sur
Démarrer
.
Impossible de numériser en utilisant la
TWAIN ou WIA sur un ordinateur équipé
de Windows Server 2008 ou de Windows
Server 2008 R2.
Installez la fonction Desktop Experience sur l’ordinateur.
Pour installer Desktop Experience :
1
Cliquez sur
Démarrer
, pointez sur
Outils d’administration
, puis cliquez sur
Gestionnaire de serveur
.
2
Sous
Vue d’ensemble des fonctions
, cliquez sur
Ajouter fonctions
.
3
Sélectionnez la case
Desktop Experience
, puis cliquez sur
Suivant
et ensuite sur
Installer
.
4
Redémarrez l’ordinateur.
Problème Action
