370 Diagnostic de pannes
Problèmes de connexion sans fil (Dell C1765nfw Color Multifunction
Printer uniquement)
Autres problèmes
Contactez la maintenance
Lorsque vous contactez le support technique, soyez prêt à décrire le problème rencontré ou le message d’erreur
affiché.
Vous devez également communiquer le modèle et le numéro de série de votre imprimante. Reportez-vous à
l’étiquette située à l’intérieur du capot latéral de votre imprimante.
Problème Action
Impossible de configurer la connexion sans
fil.
Vérifiez que le câble Ethernet est déconnectés de l’imprimante.
Vérifiez que
Wi-Fi est réglé sur Marche. Reportez-vous à "Wi-Fi (Dell
C1765nfw Color Multifunction Printer uniquement)" à la page 184.
Essayez de désactiver le pare-feu de votre ordinateur. Le pare-feu de votre
ordinateur peut bloquer la communication avec votre imprimante.
Impossible de configurer la connexion sans
fil avec WPS (Wi-Fi Protected Setup
®
).
Vérifiez que le paramètre de sécurité du point d’accès du réseau local sans fil ou du
routeur est WPA ou WPA2. (WEP n’est pas pris en charge sur WPS.)
Impossible de configurer la connexion sans
fil avec le WPS-PBC (Wi-Fi Protected
Setup-Push Button Configuration).
Appuyez sur le bouton WPS du point d’accès sans fil LAN ou du routeur dans les
deux minutes suivant le début du fonctionnement WPS sur l’imprimante. Pour
obtenir des détails sur le point d’accès du réseau local sans fil ou le routeur,
reportez-vous au manuel fourni avec le point d’accès du réseau local sans fil.
Impossible de configurer la connexion sans
fil avec WPS-PIN (Wi-Fi Protected Setup-
Personal Identification Number).
Vérifiez si le code PIN saisi sur l’ordinateur est correct.
Problème Action
De la condensation s’est formée à l’intérieur
de l’imprimante.
Cela survient généralement en hiver, lorsque la pièce est chauffée, au bout de
quelques heures. Cela survient également lorsque l’imprimante fonctionne dans
un local où l’humidité relative atteint 85 % ou plus. Réglez le problème d’humidité
ou placez l’imprimante dans une pièce appropriée.
"Pas de document" s’affiche sur le panneau
de commande lorsque vous sélectionnez un
fichier dans la fonction Imprimer depuis un
périphérique de mémoire USB.
Vérifiez qu’il y a des fichiers dans les formats pris en charge (PDF, TIFF ou JPEG)
dans le périphérique de mémoire USB.
Si le chemin d’accès au fichier cible est long dans le périphérique de mémoire
USB, déplacez le fichier vers le répertoire racine dans le périphérique de mémoire
USB de votre ordinateur.
Réduisez le nom du fichier cible dans le périphérique de mémoire USB sur votre
ordinateur puis essayez d’imprimer à nouveau.
