368 Diagnostic de pannes
Les lignes diagonales apparaissent
irrégulières en cas de numérisation
avec l’ADF.
Si le document utilise un support d’impression épais, essayez de le numériser à partir de
la vitre du chargeur de documents.
L’imprimante ne transfère pas
correctement les données numérisées
vers une destination spécifique avec la
fonction Numériser vers courriel ou
Numériser vers un dossier réseau.
Vérifiez si les réglages suivants ont été effectués correctement sur le
Dell Printer Configuration Web Tool.
Num. dossier réseau
Vérifiez les réglages suivants sous Carnet d’adresses → Adresse du serveur :
• Adresse serveur
• Nom de partage
•Chemin serveur
• Nom de connexion
• Mot passe connex
Numériser vers courriel
Vérifiez les réglages suivants sous Carnet d’adresses → Fax/Courriel :
• Adresse électronique
Impossible de numériser en utilisant
Windows Image Acquisition (WIA)
sur une ordinateur Microsoft
®
Windows Server
®
2003.
Activez la WIA sur cet ordinateur
Pour activer la WIA :
1
Cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Outils d’administration
, puis cliquez sur
Services
.
2
Cliquez avec le bouton droit sur
Windows Image Acquisition (WIA)
puis sur
Démarrer
.
Impossible de numériser en utilisant la
TWAIN ou WIA sur un ordinateur
équipé de Windows Server 2008 ou de
Windows Server 2008 R2.
Installez la fonction Desktop Experience sur l’ordinateur.
Pour installer Desktop Experience :
1
Cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Outils d’administration
, puis cliquez sur
Gestionnaire
de serveur
.
2
Sous
Vue d’ensemble des fonctions
, cliquez sur
Ajouter fonctions
.
3
Activez la case à cocher
Desktop Experience
, puis cliquez sur
Suivant
et ensuite sur
Installer
.
4
Redémarrez l’ordinateur.
Impossible de numériser en utilisant le
pilote TWAIN ou WIA sur un
ordinateur équipé de Windows Server
2012 ou Windows Server 2012 R2.
Installez la fonction Desktop Experience sur l’ordinateur.
Pour installer Desktop Experience :
1
Cliquez sur
Gestionnaire de serveur
à partir de l’écran
Démarrer
.
L’ é c r a n
Gestionnaire de serveur
s’affiche.
2
Dans
Gérer
, cliquez sur
Ajouter des rôles et des fonctions
.
L’assistant
Ajouter des rôles et des fonctions
s’affiche.
3
Cliquez sur
Suivant
pour ignorer la page
Avant de commencer
.
4
Vérifiez que l’
installation basée sur les rôles ou les fonctions
est sélectionné, puis
cliquez sur
Suivant
.
5
Vérifiez que
Sélectionner un serveur à partir de l’ensemble*** de serveurs
est sélectionné,
sélectionnez le serveur sous
Ensemble de serveurs***
, puis cliquez sur
Suivant
.
6
Cliquez sur
Suivant
pour ignorer la page
Sélectionner des rôles de serveur
.
7
Cochez la case
Desktop Experience
sous
Interfaces et infrastructure de l’utilisateur
,
puis cliquez sur
Suivant
.
8
Cliquez sur
Confirmation
à partir de la liste située à gauche.
9
Cochez la case
Redémarrer automatiquement le serveur de destination si nécessaire
,
puis cliquez sur
Installer
.
10
Redémarrez l’ordinateur.
Problème Action
