Produkte der Marke Dell

[email protected] (nurfürAsienunddenPazifikraum)

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l Elektronischer Informationsdienst

AutoTech-Dienst

Der automatische technische Support von Dell – AutoTech – bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-KundenamhäufigstenzuLaptop-

und Desktop-Computern stellen.

WennSieAutoTechanrufen,könnenSieperTelefonmitTonwahldasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.

AutoTechstehtIhnentäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenDienstauchüberdentechnischenSupporterreichen.Dieentsprechende

Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.



Automatisches Auftragsauskunftssystem

UmdenStatuseinesbestelltenDell™-Produkteszuüberprüfen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder das Automatische

Auftragsauskunftssystem anrufen. In einer aufgezeichneten Ansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die zum Auffinden Ihrer

BestellungundzurBekanntgabeIhresBestellstatusbenötigtwerden.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.

Technischer Support

DertechnischeSupportvonDellstehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzurDell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des

technischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.

UmdentechnischenSupportvonDellzunutzenwählenSieunterSo erreichen Sie DelldiefürIhrLandaufgeführteRufnummer.

Probleme mit Ihrer Bestellung

Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile bzw. fehlerhafter Rechnungen, dann

wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden

Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.

Produktinformationen

WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter

www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.

RücksendungvonTeilenzurGarantiereparaturoderzurGutschrift

SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:

1. TelefonischKontaktmitDellaufnehmen,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.DieseNummeristdeutlichlesbaraußenaufden

Versandkarton zu schreiben.

Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.

2. EineKopiederRechnungundeinBegleitschreibenbeilegen,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.

3.  Eine Kopie der Diagnose-Checklistebeilegen,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungenhervorgehen,dievomProgramm"Dell

Diagnostics" ausgegeben wurden.

4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,allezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)beilegen.

5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurückschicken.

BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.SiesindzudemfürdieVersicherungderzurückgegebenenProdukteverantwortlichund

übernehmendievolleHaftung,fallsdieSendungaufdemWegzuDellverlorengeht.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.

DieAnnahmevonunvollständigenRücksendungenwirdvonDellsAnnahmestelleverweigert,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.

Vor dem Anruf

HINWEIS: Halten Sie bei einem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische Telefonsystem von Dell