34 Problemlösung
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VERBINDUNG ZUR TELEFONLEITUNG PRÜFEN.
T
ELEFONBUCHSE PRÜFEN.
M
ODEM DIREKT AN DIE TELEFONBUCHSE AN DER WAND ANSCHLIESSEN.
E
IN ANDERES TELEFONKABEL VERWENDEN.
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
(Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
• Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das Modem einrasten.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf
den Wählton.
• Wenn weitere Geräte, wie z. B. Anrufbeantworter, Faxgerät, Überspannungsschutzgerät oder Verteiler
ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese, und schließen Sie das Modem mit
dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an. Ist das Kabel länger als 3 m, verwenden
Sie ein kürzeres Kabel.
DAS DIAGNOSEPROGRAMM „MODEM HELPER“ AUSFÜHREN. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start,
zeigen Sie auf All Programs (Alle Programme), und klicken Sie anschließend auf Modem Helper.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Modemprobleme festzustellen und zu beheben.
(Das Modem-Hilfeprogramm ist nicht auf allen Computern installiert.)
ÜBERPRÜFEN, OB DAS MODEM DATEN MIT WINDOWS AUSTAUSCHT.
1
Auf die Schaltfläche
Start
und anschließend auf
Control Panel
(Systemsteuerung) klicken.
2
Auf
Printers and Other Hardware
(Drucker und andere Hardware) klicken.
3
Auf
Phone and Modem Options
(Telefon- und Modemoptionen) klicken.
4
Auf die Registerkarte
Modems
klicken.
5
Auf den COM-Anschluss Ihres Modems klicken.
6
Auf
Properties
(Eigenschaften) klicken, auf die Registerkarte
Diagnostics
(Diagnose) und dann auf
Query Modem
(Modemabfrage) klicken, um zu überprüfen, ob eine Verbindung zwischen dem Modem
und Windows hergestellt wird.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
SICHERSTELLEN, DASS EINE INTERNETVERBINDUNG HERGESTELLT WURDE. Stellen Sie sicher, dass die
Dienste eines Internetdienstanbieters (ISP) zur Verfügung stehen. Klicken Sie im E-Mail-Programm
„Outlook Express“ auf File (Datei). Wenn neben Work Offline (Offlinebetrieb) ein Häkchen zu sehen
ist, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen.
Falls Hilfe benötigt wird, wenden Sie sich an den Internetdienstanbieter.
